Centre de contact : les meilleures applications et logiciels

Avoca

Avoca est une plateforme AI pour les entreprises de CVC, plomberie et électricité, optimisant la gestion des appels et la relation client avec des solutions automatisées.

Sociomile

Sociomile est une application qui centralise la gestion des communications client sur plusieurs canaux, améliorant ainsi l'efficacité et l'organisation du service client.

Hostcomm

Hostcomm est une plateforme de centre de contact hébergé au Royaume-Uni, offrant des solutions omnicanales avec des fonctionnalités avancées d'IA pour le support client.

Rezo.ai

Rezo.ai est une plateforme autonome qui optimise les opérations de centres de contact avec des solutions IA pour améliorer les interactions client-agent et l'efficacité des entreprises.

Bright Pattern

Bright Pattern est un logiciel de centre d'appels omnicanal avec IA, permettant de gérer le service client via divers canaux comme la voix, le texte et la vidéo.

Channels

Channels est une application qui améliore le service client en intégrant des données clients et en optimisant les appels avec des fonctionnalités comme l'IVR et les enregistrements d'appels.

Blinger.io

Blinger.io est une plateforme de support et de vente omnicanale qui regroupe les applications de messagerie, le chat en direct et les e-mails dans une interface d'assistance.

Velaro

Velaro est un logiciel de chat en direct qui automatise les interactions client et optimise la gestion des demandes pour améliorer le service et la productivité des entreprises.

Mimin

Mimin est une plateforme d’IA pour gérer les conversations clients par chat et voix, automatiser les réponses, les tickets et certaines tâches commerciales.

Angel CX

Plateforme d'IA multicanale pour créer, gérer et déployer des assistants client (chat et voix) 24/7, centraliser les interactions, escalader vers agents humains et fournir des analyses.

Nosnia.ai

Nosnia.ai automatise les conversations WhatsApp: création de chatbots sans code, gestion 24/7 des messages, intégration CRM, boîte de réception partagée et workflows de routage.

Bread Crumbs

Bread Crumbs regroupe les conversations clients de plusieurs canaux dans une boîte de réception et aide les équipes à gérer l’assistance avec des outils d’IA, un CRM et des analyses.

askVela

askVela est un widget de chat qui apprend des données du site et de la boutique pour répondre automatiquement aux questions clients sur n’importe quelle vitrine e-commerce.

美洽

美洽 est une application qui facilite la gestion du service client en offrant une communication multicanale et des outils d'analyse pour améliorer les réponses aux clients.

Knowlarity

Knowlarity est une plateforme de communication cloud qui aide les entreprises à améliorer leurs interactions clients et à optimiser leur service client.

53KF

L'application 53KF est un système de service client permettant une gestion multicanal, des robots d'assistance et des analyses de données pour améliorer les ventes et réduire les coûts.

ServiceAgent AI

ServiceAgent est un agent IA dédié aux entreprises de services à domicile, gérant les appels, réservant des rendez-vous et répondant aux demandes clients 24/7.

Ringflow

Ringflow est une plateforme cloud qui intègre différents canaux de communication pour améliorer le support client et l'efficacité des interactions.

Odigo

Odigo est une plateforme CCaaS qui facilite la communication multicanale entre entreprises et clients, améliorant ainsi le service client grâce à l'automatisation et à l'analyse.

Aheeva

Aheeva est une suite logicielle pour centres d'appels, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels, le contrôle qualité et la gestion du personnel, accessible en ligne.

PhoneIQ

PhoneIQ est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, intégré à Salesforce, améliorant la communication et la gestion des appels au sein des entreprises.

NUACOM

NUACOM est une solution téléphonique tout-en-un pour entreprises, offrant un système PBX hébergé avec diverses fonctionnalités pour améliorer la communication et la gestion des appels.

Richpanel

Richpanel est une plateforme de service client qui facilite la gestion des demandes via un portail en libre-service, un support multicanal et des rapports avancés.

Desku

Desku est une application de support client optimisée par IA, offrant des outils pour le service client, le chat en direct, et une base de connaissances pour les entreprises.

Tactful

Tactful est une application de communication omnicanale utilisant l'IA pour améliorer l'engagement client, avec gestion des files d'attente, reporting et chatbot automatisé.

Quvu

Quvu est une solution de gestion de centre de contact basée sur le cloud qui permet d'analyser les statistiques en direct, les files d'attente et l'activité des agents.

Alvaria

Alvaria est une plateforme de gestion des interactions clients et de l'engagement des employés, optimisant l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Ringpin

Ringpin est un outil de ventes à distance qui fournit un centre de contact omni-canal avec un widget pour activer rapidement tous les canaux de communication pour les entreprises.

IVR GURU

IVR GURU est une plateforme de réponse vocale interactive qui gère efficacement les appels clients et optimise l'expérience utilisateur grâce à des flux d'appels personnalisés.

Nvoip

Nvoip fournit voix, chat et API pour entreprises : appels VoIP, SMS, routage et enregistrements, intégration CRM et statistiques en temps réel sur mobile et web.

Fluents

Fluents automatise les appels entrants et sortants via des agents vocaux IA, gère routage, prise de rendez-vous, transferts et synchronise les données avec CRM et outils.

RemoteCall

RemoteCall est une solution de support à distance basée sur le cloud, permettant aux agents d'aider les clients sur PC, mobiles et via caméra.

Voiclet

Voiclet permet de recevoir des appels clients sur son téléphone, d'ajouter des agents de support et d'intégrer des fonctionnalités vocales sur des sites web.

Omnilinx

Omnilinx est une plateforme omnicanale web pour le support client, permettant la gestion des interactions via plusieurs canaux, incluant téléphone, chat, et réseaux sociaux.

QueueMetrics

QueueMetrics est une application de surveillance pour centres d'appels qui aide à suivre la productivité des agents, les statistiques de campagnes et optimise la gestion des files d'attente.

Office24by7

Office24by7 est une application qui automatise les communications, le marketing et les ventes pour améliorer l'efficacité et la gestion des entreprises.

OnviSource

OnviSource est un logiciel d'enregistrement d'appels automatisé destiné aux centres d'appels et aux entreprises, intégrant l'IA pour améliorer l'analyse et l'automatisation.

eReceptionist

Application de téléphonie professionnelle mobile : appels VoIP, SMS et visioconférence, répondeur/assistant virtuel 24h, gestion multi-lignes, transcriptions et routage d'appels.

Klariqo

Assistant vocal IA sans code déployable en 3 minutes : gère appels et chat 24/7, capture des leads, prend des RDV automatiquement, intègre CRM, calendrier, analytics, transcriptions et transfert vers humain.

superU AI

superU AI automatise appels entrants et sortants, fournit une réceptionniste virtuelle 24/7, filtre et achemine les appelants vers agents ou ressources, sans codage.

Whelp

Whelp réduit le temps d'attente des clients de 60% grâce à un chatbot IA, une messagerie omnicanale et une boîte de réception unifiée, tout en offrant des rapports avancés.

SparkTG

SparkTG est une solution de téléphonie cloud qui optimise la gestion des appels pour les entreprises, offrant des outils de suivi, de rapport et un support 24/7.

NovelVox

NovelVox est une plateforme de centre de contact qui améliore la gestion des interactions clients via divers canaux pour optimiser l'expérience utilisateur.

Reply Hub

Reply Hub est un outil d'IA qui automatise et personnalise les interactions sur divers canaux numériques, améliorant l'efficacité et la réactivité du service client.

LiveTex

LiveTex centralise les conversations clients sur les sites web, messageries, réseaux sociaux et e-mails, avec des outils de support, de vente, d’automatisation et d’analyse.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

AISolve

AISolve centralise WhatsApp, Telegram, email et chat web en une boîte, crée des flux d’automatisation visuels sans code, forme des bots avec des PDFs (RAG) et gère les clients en marque blanche.

Dialbox

Dialbox est une standardiste automatisée pour entreprises canadiennes : répond aux appels, prend des messages, planifie rendez‑vous et transforme les appels manqués en leads, disponible 24/7.

wait astra

Astra permet de créer et déployer des agents IA toujours actifs pour détecter l'intention, guider l'exploration produit et convertir le trafic anonyme en pistes qualifiées.

Avallon

Avallon automatise la gestion des sinistres d'assurance avec des agents IA qui gèrent les appels courants et le traitement des documents.

AI Desk

Plateforme de support client utilisant l'IA pour répondre automatiquement aux demandes, gérer et acheminer les tickets, capter des prospects et déployer rapidement.

Geomant

Geomant est une application qui améliore les opérations des centres d'appels en optimisant la communication et la productivité des agents grâce à des outils intuitifs.

Edify

Edify est une plateforme de communication mondiale qui connecte les personnes, systèmes et canaux au sein et en dehors d'une organisation, intégrant support et APIs.

Luware

Luware propose des solutions de service client pour Microsoft Teams, incluant un centre de contact et un enregistrement cloud, favorisant la communication et la conformité.

Daktela

Daktela est une application de gestion centralisée des communications client, combinant appels, emails, SMS et chat pour améliorer l'expérience client.

Custobar

Custobar est une application qui centralise les données clients pour améliorer le service client multicanal et personnaliser les interactions.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage est une application de service client qui optimise les interactions sur divers canaux de communication et utilise l'analyse des données pour améliorer l'expérience client.

Inboxx.ai

Inboxx.ai automatise les appels et les échanges WhatsApp pour répondre aux clients, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous.

CallFlow

CallFlow gère les numéros gratuits, le transfert des appels entrants, le suivi des appels et leur analyse, avec routage intelligent, serveur vocal interactif et suivi en temps réel.

Chatwik

Chatwik centralise les conversations clients de plusieurs canaux dans une boîte de réception partagée, avec des outils pour gérer les contacts, l’assistance et les performances.