Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Hostcomm sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.
Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
L'application HostComm est conçue pour fournir aux utilisateurs une plate-forme complète pour gérer leurs comptes et services. Il propose une interface centralisée où les utilisateurs peuvent accéder et gérer divers aspects de leur compte, garantissant une communication rationalisée et une gestion efficace des services.
Les fonctionnalités clés de l'application incluent un accès sécurisé aux informations du compte, permettant aux utilisateurs d'afficher et de gérer efficacement leurs détails. L'application prend également en charge une communication efficace, permettant aux utilisateurs de rester à jour sur les notifications et les mises à jour liées au service. De plus, il fournit des outils pour gérer les configurations et les paramètres des services, garantissant que les utilisateurs ont un contrôle total sur leurs services.
En utilisant l'application HostComm, les utilisateurs bénéficient d'une commodité et d'une accessibilité améliorées. La conception intuitive de l'application permet aux utilisateurs de naviguer facilement et d'effectuer des tâches, réduisant la complexité associée à la gestion de plusieurs services. Dans l'ensemble, l'application sert d'outil précieux pour les utilisateurs qui cherchent à simplifier leurs processus de gestion des services et à améliorer leur expérience globale.
Hostcomm est l'un des premiers fournisseurs de services de centres de contacts hébergés au Royaume-Uni. Créée il y a plus de 14 ans, sa solution offre désormais des capacités omnicanales complètes avec de solides fonctionnalités d'IA entrante et sortante. Elle compte plus de 500 clients.
Son centre d'assistance et de formation, ainsi que l'ensemble de son personnel, sont basés au Royaume-Uni. Ses clients bénéficient de la garantie d'un accompagnement téléphonique avec un expert technique à toutes les étapes de toute demande. En 2018, le temps de rétention moyen n'était que de dix secondes et la durée de résolution du ticket était d'une heure et quinze minutes.
Points forts de la plateforme de centre de contact omnicanal
* AI Chat and Voice : son chatbot a l'intelligence nécessaire pour avoir des conversations en langage naturel. Il offre un engagement client supérieur, une configuration sans code et des fonctionnalités de personnalisation plus approfondies. Capable de gérer les FAQ, la résolution de problèmes, la négociation et les ventes, et installable sur un site Web ou toute plateforme de médias sociaux, il offre en outre une option d'hébergement sur site, une sécurité de niveau PCI-DSS, une authentification intuitive dans la fenêtre et un moteur de personnalité. . Le résultat est une solution de conversation virtuelle capable de dépasser les attentes en matière d’engagement client, quel que soit le secteur.
* Numéroteur prédictif hébergé : sa solution de numérotation prédictive offre moins de raccrochages, une efficacité accrue des représentants et des taux de connexion d'appels plus élevés. Il automatise le processus de numérotation grâce à une intelligence supplémentaire intégrée conçue pour apprendre, améliorer et maximiser en permanence le temps de conversation avec les bons prospects. Il dispose également d'un robot vocal intégré capable de fonctionner comme un agent virtuel et de passer un nombre illimité d'appels simultanément.
* Solution modulaire complète : sa plate-forme comprend des fonctionnalités IVR, SMS, messagerie en direct, e-mail, chatbot et numéroteur hébergé, permettant aux clients de communiquer de la manière qui leur convient le mieux. Il offre ces fonctionnalités dans une solution modulaire mais parfaitement connectée et évolutive, vous permettant de choisir les canaux qui répondent le mieux à vos besoins et de vous développer facilement à mesure que votre clientèle se développe.
Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à Hostcomm. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
