Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Kommunicate sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

KOMMUNICATION est une plate-forme complète conçue pour améliorer le support client et l'engagement grâce à des solutions intelligentes basées sur le chat. Il propose une suite robuste d'outils, y compris Kompose, un constructeur de chatbot sans code qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des chatbots sans nécessiter de connaissances de programmation approfondies. Cette fonctionnalité s'intègre parfaitement aux plates-formes populaires telles que DialogFlow, Amazon Lex et Facebook Messenger, permettant aux entreprises d'automatiser les interactions client sur plusieurs canaux.

L'un des principaux avantages de la kommunicale est sa capacité à fournir un écosystème complet pour le support client. Il comprend des fonctionnalités telles que les widgets de chat en direct, les centres d'aide et les intégrations avec divers systèmes CRM. La plate-forme prend en charge la messagerie intégrée à l'application, les notifications push et les messages riches intelligents, permettant aux entreprises de s'engager plus efficacement avec les clients. De plus, Kommunicate propose un tableau de bord puissant pour gérer les conversations, analyser les performances des agents et optimiser les opérations de support.

Le SDK open-source de Kommunicate le rend hautement personnalisable, permettant aux développeurs d'adapter l'expérience de chat à leurs besoins spécifiques. Il prend en charge les chatbots multilingues et propose des fonctionnalités telles que Bot-Human Kant, garantissant une transition transparente entre le support automatisé et le support humain. La plate-forme est conçue pour fonctionner sur diverses plateformes, notamment le Web, Android et iOS, ce qui en fait une solution polyvalente pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de support client.

Kommunicate est une plate-forme d'automatisation du service client basée sur l'IA, conçue pour offrir une expérience client supérieure. Sa principale fonctionnalité inclut la possibilité d'utiliser des chatbots génératifs basés sur l'IA et un chat en direct pour automatiser le service client. La plate-forme aide à faire évoluer et à automatiser efficacement la communication avec les clients. L'outil comprend un « Kompose Chatbot Builder » et un « Generative AI Chatbot » qui sont utilisés pour concevoir et mettre en œuvre des chatbots IA adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise. Grâce à sa fonctionnalité d'intégration Dialogflow, il permet aux entreprises de rationaliser leur processus de création de chatbot. Les autres fonctionnalités incluent FAQ Chatbot, Live Chat et des solutions adaptées à des secteurs spécifiques tels que le commerce électronique, la santé, l'éducation et la banque. Des intégrations avec des plateformes populaires sont possibles, améliorant la messagerie omnicanale et offrant des CRM, de l'automatisation et des analyses. De plus, il permet la création et la gestion de chatbots d'entreprise WhatsApp, améliorant ainsi l'interaction client omnicanal. Avec des fonctionnalités telles que la création de chatbot sans code et une formation sans effort, précise et immédiate, il facilite un déploiement facile et des intégrations plug-and-play. Il est conçu explicitement en pensant à l'automatisation du service client, dans le but d'augmenter le temps de première réponse, de réduire le temps de résolution moyen, de diminuer le coût par résolution et d'augmenter le taux de fidélisation des clients.

Catégories:

Productivity

Logiciels de plates-formes de robots

Autres logiciels de service client

Site Web : kommunicate.io

Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à Kommunicate. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Kommunicate

Alternatives

Vous aimerez aussi