Opencall

Opencall est conçu pour les cabinets médicaux qui doivent gérer les appels des patients et assurer leur suivi sans que toutes les tâches reposent sur l’accueil. Ses agents IA répondent aux appels et aux SMS, répondent aux questions courantes, recueillent les renseignements nécessaires à l’admission, vérifient les couvertures d’assurance et prennent, déplacent ou annulent des rendez-vous dans un système de gestion de cabinet. Les demandes plus sensibles ou complexes peuvent être transférées au personnel, avec le contexte de l’appel et sa transcription. Les cabinets peuvent également utiliser Opencall pour les rappels de rendez-vous, les relances des patients qui doivent revenir, le suivi des rendez-vous manqués et la prise de contact avec de nouveaux patients. La plateforme se connecte à des systèmes tels que Dentrix, athenahealth, Eaglesoft et eClinicalWorks, et synchronise les rendez-vous ainsi que d’autres informations sur les flux de travail avec les outils connectés. Elle peut convenir aux cliniques qui souhaitent automatiser les communications courantes avec les patients tout en laissant leur personnel disponible pour les échanges qui nécessitent une intervention humaine.

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