Centre de contact : les meilleures applications et logiciels

OnDial

OnDial est une plateforme d’agents vocaux IA qui automatise les appels entrants et sortants, assiste les clients, qualifie les prospects et s’intègre aux outils professionnels.

Омнидеск

Plateforme de support client centralisant les demandes issues des e-mails, réseaux sociaux, messageries, chat, téléphone et autres canaux, avec gestion des tickets et rapports.

PrimeGate

PrimeGate centralise la gestion des ventes, des appels, des prospects et des campagnes marketing, avec analyses, intégrations CRM et assistant IA pour automatiser les échanges clients.

iCallAgent

iCallAgent permet de créer des agents vocaux IA pour automatiser le support client, les appels sortants, la prise de rendez-vous et l’acheminement des demandes.

ZENVIA

ZENVIA centralise les communications clients, le marketing, les ventes et le support sur plusieurs canaux, avec automatisation, IA, intégrations et analyses.

Callva AI 콜바

Callva AI répond aux appels, traite les demandes, prend des rendez-vous, qualifie les prospects et transfère les conversations au personnel. Il fournit aussi des transcriptions et des résumés.

해피톡

Solution de support client omnicanal réunissant agents, chatbots, IA, chat Web, KakaoTalk, Naver TalkTalk et téléphone pour gérer, automatiser et analyser les demandes.

iCallify

iCallify est une application de téléphonie VoIP et de centre d’appels qui facilite la gestion des appels, la collaboration et le suivi client pour les équipes à distance.

RevDesk

RevDesk centralise les conversations clients, automatise le suivi des prospects et la mise à jour du CRM, et fournit des outils de gestion des ventes et de prévision.

Prosper AI

Plateforme d’agents vocaux IA qui automatise les appels de santé : rendez-vous, assurances, autorisations, facturation, paiements et suivi des demandes.

Knowl

Knowl automatise les appels pour les banques, assurances et organismes financiers : recouvrement, ventes, renouvellements et suivi client, avec gestion des conversations et conformité.

Udesk

Udesk centralise la gestion des échanges clients par téléphone, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux, avec outils de billetterie, d’automatisation et d’analyse.

GetVocal AI

GetVocal AI aide les centres de contact à créer et superviser des agents conversationnels pour automatiser les demandes clients sur plusieurs canaux, avec règles, suivi et validation humaine.

Heylee

Heylee analyse et automatise les interactions des centres de contact via appels, CRM, WhatsApp, SMS et e-mail, tout en aidant les agents et en identifiant les améliorations possibles.

Dial.Plus

Système téléphonique qui utilise des agents vocaux IA personnalisables pour répondre aux appels, gérer les messages, transférer les communications et fournir des résumés et analyses.

Answering Service Care

Portail web et mobile permettant de gérer un service de permanence téléphonique : appels, messages, rendez-vous, transferts, chat et intégrations professionnelles.

MagickVoice

Plateforme permettant de créer des agents vocaux IA pour appels entrants et sortants en 25+ langues, avec gestion centralisée de WhatsApp, SMS et e-mails.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

Intelli

Plateforme de gestion des conversations client sur WhatsApp, Instagram, web et email, avec IA, automatisation et boîte de réception partagée.

Swarvo AI

Plateforme d’agents vocaux et de chatbots IA pour automatiser les appels, le support client, la qualification de leads et les intégrations métier.

Voicefox.ai

Plateforme d’agents vocaux IA pour automatiser les appels entrants et sortants, le support client, la prise de rendez-vous, la qualification des leads et le routage.

BrainBoost

CRM avec intégration du centre d’appels, suivi GPS des emplacements et interface simple d’utilisation.

Ringg AI

Plateforme sans code d’assistants vocaux IA pour automatiser les appels, qualifier les leads, prendre des rendez-vous et transférer vers un humain si besoin.

EVOX Connect

Centre de contact cloud omnicanal avec IA pour gérer appels, chat et messages, centraliser l’historique client et faciliter le suivi des interactions.

Influx

Influx fournit un support client et des opérations CX gérés, avec assistance 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux, pour aider les équipes à adapter leur capacité de support.

Receptionst

Receptionst fournit un chat automatisé 24h/24 et 7j/7 sur les sites web pour le support client des entreprises.

Famulor

Famulor est un assistant téléphonique IA hébergé en Allemagne (conforme RGPD) qui automatise appels entrants et sortants, transcrit et analyse les conversations, avec transfert vers un agent humain.

Cactus

Cactus est un centre d'appels 24/7 pour entreprises de services à domicile : répond à tous les appels, qualifie les prospects, planifie les interventions dans ServiceTitan, Jobber et Housecall Pro, sans messagerie vocale.

HoduSoft

HoduSoft fournit des logiciels de communication pour améliorer l'expérience client dans les entreprises, avec des solutions comme HoduCC et HoduPBX.

Center.ai

Center.ai aide à améliorer la visibilité de vos magasins sur Google Maps, en optimisant la gestion des annonces et en analysant les avis par rapport à la concurrence.