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Voicefox.ai est une plateforme d'agent vocal IA pour gérer les appels entrants et sortants. Il est conçu pour aider les entreprises à créer, lancer et faire évoluer des flux de travail vocaux automatisés pour le support client, la planification des rendez-vous, la qualification des leads, la coordination de la répartition et le routage des appels.
La plate-forme comprend un générateur de flux de travail visuel et sans code pour créer des flux d'appels conversationnels, ainsi que l'ingestion de bases de connaissances à partir de fichiers PDF et de contenus de sites Web pour former les agents aux règles et informations commerciales. Il prend également en charge les intégrations de calendrier, les transferts à chaud et les liaisons SIP ou les numéros de téléphone vérifiés pour la connexion aux systèmes de téléphonie existants.
Voicefox.ai inclut des fonctionnalités d'automatisation des appels sortants telles que la numérotation par lots, la détection de la messagerie vocale, la navigation IVR et les suivis SMS automatisés. Il fournit également des outils d'analyse des appels qui suivent les sentiments, les résultats des conversations et les synchronisations des données CRM, donnant aux équipes une visibilité sur les performances et les interactions avec les clients. L'application est conçue pour prendre en charge la communication d'entreprise à grande échelle tout en garantissant une configuration et une gestion continue simples.
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