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OnDial est un agent vocal IA et une plateforme d'automatisation des appels conçue pour aider les entreprises à gérer les conversations clients entrantes et sortantes. Il peut répondre aux appels, fournir une assistance client, qualifier des prospects, planifier des rendez-vous, envoyer des rappels, mener des enquêtes et prendre en charge les flux de vente et de fidélisation.
La plate-forme comprend une communication vocale multilingue, des résumés d'appels automatisés, une analyse des sentiments, une notation des prospects, une analyse des appels et des transferts contextuels vers des agents humains. OnDial peut se connecter aux CRM, aux calendriers, aux systèmes de billetterie, aux plateformes de téléphonie et à d'autres outils professionnels pour récupérer des informations et déclencher des flux de suivi.
Les entreprises peuvent utiliser le générateur d'IA sans code d'OnDial pour créer des agents conversationnels pour des secteurs tels que la santé, la finance, l'immobilier, la logistique, la vente au détail, l'éducation, l'hôtellerie et les services automobiles. Ses capacités omnicanales prennent en charge les interactions vocales, SMS, WhatsApp, e-mail et Web, tandis que les réponses basées sur les connaissances permettent aux agents d'utiliser la documentation, les politiques et les informations sur les produits de l'entreprise pendant les conversations.
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