Knowl
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Knowl est une plate-forme d'automatisation vocale basée sur l'IA conçue pour les banques, les institutions financières et les assureurs. Il fonctionne comme un centre d'appels natif d'IA pour BFSI, prenant en charge le recouvrement de créances, la vente de prêts et de crédits, la sensibilisation des clients et le renouvellement d'assurance grâce à des conversations automatisées et dirigées par l'intention.
La plate-forme combine l'IA conversationnelle, l'orchestration de grands modèles de langage en temps réel, la technologie parole-texte et synthèse vocale, la détection de l'activité vocale, la gestion des interruptions d'appel et l'infrastructure de téléphonie. Knowl peut adapter le ton et le rythme des conversations, identifier les intentions des clients, hiérarchiser les contacts, guider les discussions de vente ou de renouvellement, fournir des devis à partir des conversations et prendre en charge les flux de travail axés sur la conformité avec l'enregistrement et l'analyse des conversations. Il prend également en charge plusieurs langues indiennes, les flux de travail d'appel automatisés, l'optimisation des campagnes basées sur les données et les opérations vocales évolutives pour les organisations gérant un volume élevé d'interactions clients.
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