Êtes-vous le développeur de cette app ? Vérifiez que vous en êtes propriétaire pour gérer cette fiche.
ZENVIA est une plateforme cloud d'expérience client et de communication qui aide les entreprises à gérer les interactions clients, les activités de vente, les campagnes marketing et les opérations de support dans un seul environnement numérique. Il rassemble la communication multicanal, l'automatisation, les données client et les analyses pour prendre en charge l'intégralité du parcours client, de la génération de leads au service après-vente.
La plateforme prend en charge des canaux tels que WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, e-mail, RCS et chat en ligne. Les entreprises peuvent utiliser des boîtes de réception partagées, la gestion des tickets, le routage automatisé, les notifications, les chatbots, les flux de travail de campagne, la segmentation d'audience et la messagerie personnalisée pour organiser les conversations avec les clients et améliorer l'efficacité des réponses.
ZENVIA comprend également des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, créer des expériences conversationnelles, générer des informations sur les clients et soutenir les équipes de service. Les connecteurs et API natifs permettent l'intégration avec CRM, ERP et d'autres systèmes d'entreprise, tandis que les tableaux de bord et les rapports aident à surveiller les performances des campagnes, l'activité des services et l'engagement des clients. Ses capacités sont conçues pour les organisations à la recherche de logiciels de communication client, d'automatisation du marketing, de support omnicanal, d'automatisation des ventes et de gestion des données clients.
Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par ZENVIA, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
