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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez EVOX Connect dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
EVOX Connect est un centre de contact cloud omnicanal alimenté par l'IA, conçu pour regrouper les appels téléphoniques, le chat Web et la messagerie sociale sur une seule plateforme de communication unifiée. Il aide les entreprises à gérer les interactions clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, facilitant ainsi le suivi de l'historique des conversations, l'attribution des dossiers et le maintien de la continuité du service.
La plateforme comprend un centre de contact pour l'assistance téléphonique, un centre de messagerie sociale, une fonctionnalité d'appel Web, des espaces de travail pour les agents, des tableaux de bord de superviseur, des outils de gestion des contacts, une surveillance et des rapports en temps réel, un enregistrement des appels, des résumés générés par l'IA et des appels sortants automatisés. Il repose sur une architecture entièrement basée sur le cloud et peut se connecter aux systèmes commerciaux existants tels que les plateformes CRM, ERP et POS pour prendre en charge des flux de travail de service client plus connectés.
EVOX Connect est destiné aux organisations qui ont besoin de communications clients centralisées, d'une visibilité opérationnelle plus claire et d'une meilleure utilisation des données d'interaction. En combinant le support client omnicanal, l’assistance IA et les capacités d’intégration, il prend en charge des opérations de service plus efficaces et une gestion structurée de la relation client.
Site Web : evoxglobal.com
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