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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
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Influx est une plateforme de support client et d'opérations CX conçue pour les marques en croissance qui ont besoin d'un support évolutif et entièrement géré. Il fournit un service client 24h/24 et 7j/7 sur des canaux tels que le courrier électronique, le chat, les réseaux sociaux et la voix, aidant les entreprises à gérer les tickets, à éliminer les retards dans la boîte de réception et à maintenir une qualité de réponse constante à mesure que la demande évolue.
La plateforme combine une assistance humaine avec des flux de travail assistés par l'IA pour résoudre efficacement des demandes volumineuses tout en gardant les conversations complexes entre les mains de spécialistes qualifiés. Il est conçu pour une flexibilité mensuelle, permettant aux équipes d'augmenter ou de réduire la capacité de support sans engagement à long terme. Influx comprend également des processus de gestion, d'assurance qualité et de reporting pour aider à maintenir la voix de la marque, les normes de performance et la satisfaction des clients dans l'ensemble des opérations de support.
Site Web : influx.com
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