Quiq

Quiq est une plate-forme de communication client complète conçue pour unifier la messagerie, le chat en direct, la voix et l'analyse en une seule expérience cohérente. Il permet aux entreprises de gérer les interactions complexes des clients sur plusieurs canaux, notamment le chat Web, les SMS et les plateformes de messagerie commerciale populaires. La plate-forme propose une gamme de fonctionnalités qui prennent en charge la communication transparente, telle que le canal-hopping pour la messagerie multiplateforme, un bureau d'agent unifié et des capacités de messagerie de marque.

L'une des principales forces de Quiq est sa capacité à s'intégrer à plus de 30 intégrations prêtes à l'emploi, ce qui facilite l'intégration dans les suites de logiciels d'entreprise existantes. Cette capacité d'intégration permet aux entreprises d'accéder rapidement aux données et à l'historique des clients, facilitant le support personnalisé. De plus, Quiq prend en charge les conversations automatisées et les capacités de chatbot, ce qui peut aider à rationaliser les opérations de service client en traitant les questions initiales et en augmentant des problèmes complexes aux agents en direct si nécessaire.

En tirant parti des outils avancés de l'automatisation et de l'IA, QUIQ aide les entreprises à offrir des expériences client omnicanal cohérentes à grande échelle. Cette approche améliore non seulement la satisfaction des clients, mais offre également aux entreprises une transparence complète dans leurs performances de communication. Dans l'ensemble, Quiq est un outil polyvalent pour les organisations qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client et à rationaliser les processus de communication sur divers canaux numériques.