Centre de contact : les meilleures applications et logiciels

uContact

uContact est une solution cloud pour centres de contact qui gère les interactions clients sur plusieurs canaux, améliorant l'organisation et la productivité des agents.

CommPeak

CommPeak est une solution de communication cloud qui offre des services VoIP, un centre d'appels et des outils de gestion pour améliorer les opérations commerciales.

Exotel

Exotel est une plateforme de communication qui facilite la gestion des appels commerciaux et optimise les interactions clients via des outils avancés et une intégration flexible.

Quiq

Quiq est une application de messagerie pour entreprises, permettant une communication directe entre clients et entreprises via divers canaux comme SMS et messagerie instantanée.

Zisson Interact

Zisson Interact est un centre de contact cloud omnicanal (téléphonie, webchat, e‑mail, chatbot, réseaux sociaux, SMS) avec gestion des utilisateurs, intégrations et automatisation.

XCALLY

XCALLY est une solution de centre de contact qui gère les interactions clients via divers canaux, incluant la voix, les textos et les chatbots, tout en offrant des outils d'analyse.

Hoory Conversations

Hoory Conversations est un assistant d'assistance IA qui centralise la communication client sur plusieurs canaux, améliorant l'expérience utilisateur et la productivité d'équipe.

RSI

L'application RSI améliore la gestion des appels et l'analyse avec des outils de suivi, d'enregistrement et d'interaction client, intégrés aux plateformes de communication.

Glia

Glia est une plate-forme de gestion d'interactions unifiées qui améliore le service client en intégrant communication vocale, numérique et IA.

TeleCMI

TeleCMI est un système téléphonique innovant pour les entreprises, offrant des services de communication cloud, gestion des appels et intégration CRM.

LivePerson

LivePerson est une plateforme qui facilite les conversations entre entreprises et clients via divers canaux, offrant support automatisé et transfert vers des agents humains.

Convin

Convin est un logiciel de centre de contact soutenu par l'IA, utilisant l'intelligence de conversation pour analyser et améliorer les interactions avec les clients.

Ziwo

Ziwo est un logiciel de centre de contact cloud qui facilite la communication avec les clients via plusieurs canaux et propose des outils d'analyse et de gestion des interactions.

Voip Business

VoIP Business est une application de communication basée sur le cloud, offrant des appels VoIP, la vidéoconférence, et des fonctionnalités de gestion d'appels pour les entreprises.

Reve Chat

Reve Chat est une plate-forme d'engagement client omnicanal qui facilite le support en direct et l'automatisation des interactions grâce à des chatbots et des fonctionnalités variées.

klink.cloud

Klink.cloud est une plateforme de communication cloud qui centralise le service client via plusieurs canaux, optimisant l'expérience client et les opérations des centres d'appel.

Dialfire

Dialfire est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud qui gère les appels sortants et entrants, offrant des campagnes personnalisables et des analyses en temps réel.

LiveHelpNow

LiveHelpNow est une plateforme de support client multimodal, offrant chat en direct, billetterie et intégration de bases de données pour améliorer l'expérience client.

Deskpro

Deskpro est un logiciel de support client qui centralise les interactions via e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux, offrant des outils d'analyse et de reporting.

Charla

Charla est une application de chat en direct pour interagir avec les visiteurs, gérer les demandes d'assistance, et analyser les retours clients.

Gladly

Gladly est un logiciel de service client qui centralise les interactions pour offrir un service personnalisé et efficace sur tous les canaux.

CallPotential

CallPotential est une application de gestion des communications et des ventes, optimisant les interactions entre entreprises et clients, et aidant à la qualification des leads.

C-Zentrix

C-Zentrix est une solution complète de centre de contact qui centralise les interactions clients et optimise la gestion du service client sur divers canaux.

LiveAgent

LiveAgent est un logiciel de support client qui centralise le chat, les e-mails et les appels pour gérer efficacement les interactions avec les clients.

Comm10

Comm10 est une plateforme de communication qui centralise le support client via divers canaux, avec des outils de chat, de billetterie et d'analyse.

DialShree

DialShree est une solution de centre de contact qui facilite les communications clients sur divers canaux, offrant des fonctionnalités robustes pour optimiser le service client.

CallTower

CallTower est une plateforme de communication unifiée qui offre des solutions cloud pour la collaboration, le centre de contact et l'intégration d'outils professionnels.

Calabrio

Calabrio est une suite cloud qui optimise la performance des centres de contact grâce à la gestion de la main-d'œuvre, à l'analyse avancée et à la gestion de la qualité.

Call Center Studio

Call Center Studio est un logiciel cloud pour la gestion des centres d'appels, permettant une communication omnicanale et des outils d'analyse en temps réel pour améliorer le service client.

StringeeX

StringeeX est une application de centre d'appels permettant de passer et recevoir des appels via la ligne directe de l'entreprise, avec enregistrement des historiques d'appels.

calldesk

L'application calldesk automatise les appels entrants pour les centres de contact, permettant une meilleure expérience client tout en réduisant les coûts.

ipSCAPE

L'application ipSCAPE permet aux organisations de gérer des centres de contact et d'améliorer l'expérience client via divers canaux de communication.

Hablas

Hablas centralise les conversations WhatsApp et d’autres canaux, automatise les réponses avec l’IA et aide les équipes à gérer les contacts, le support et les ventes.

Ringblaze

Ringblaze est une solution téléphonique pour les petites entreprises, permettant de gérer appels et messages, avec un tableau de bord partagé et des intégrations pour le service client.

Zenchat

Zenchat est une solution de messagerie d'équipe avec gestion intégrée des tâches.

CloudCall

CloudCall est une plateforme de communication cloud qui intègre la voix et les données pour améliorer les interactions commerciales et la productivité des équipes de vente et de recrutement.

TollFreeForwarding.com

TollFreeForwarding.com fournit des numéros de téléphone virtuels internationaux et des services de transfert d'appels, aidant les entreprises à gérer leurs communications clients.

Contivio

Contivio est une solution de centre de contact cloud omnicanal pour gérer les communications clients via téléphone, email, chat, et plus, intégrée aux CRM.

QContact

QContact est une plateforme CRM qui facilite la communication multicanale et gère les opérations de service client via la voix, le chat, l'e-mail, et le SMS.

3CLogic

3CLogic est une solution de centre de contact cloud qui améliore les interactions clients et employés, intégrant l'automatisation et l'IA dans les processus commerciaux.

Omni Intelligence

Application de productivité pour centres de contact en cloud, offrant des analyses vocales, biométrie vocale, cartographie IVR automatique et tests de performance.

Tegsoft

Tegsoft est une solution de centre de contact en cloud et sur site, qui gère l'expérience client omnicanale via divers canaux de communication.

Callers

Callers automatise les appels entrants et sortants via agents vocaux IA pour qualifier des leads, gérer le support et s’intégrer aux CRM (Salesforce, HubSpot).

NICE inContact

Nice InContact est une solution cloud pour les centres de contact qui améliore l'expérience client grâce au routage omnicanal et à l'analyse des interactions.

Opencall

Opencall permet aux entreprises de répondre automatiquement au téléphone grâce à des IA, prenant des rendez-vous et intégrant des logiciels existants.

Upcall

Upcall est une plateforme d'engagement humain qui permet aux entreprises de déclencher des appels téléphoniques rapides et qualifiés pour convertir des leads en opportunités.

ClawdTalk

ClawdTalk donne à votre Clawdbot un numéro pour l’appeler, envoyer des SMS ou WhatsApp; conversations vocales, sécurisé (l’agent ne peut vous contacter que), configuration simple, offre gratuite limitée.

Callision

Callision est un système téléphonique d'entreprise en cloud gratuit, facilitant la communication via VoIP et offrant des outils de gestion des interactions et d'analyse.

Oki-Toki

Oki-Toki est une solution professionnelle pour les centres de contact, offrant des capacités de travail au bureau et à distance, y compris la gestion des appels et du traitement des chats.

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai est une plateforme NLP SaaS qui automatise l'analyse des retours clients et s'intègre aux solutions de GRC via API et no-code.

AuditCall

AuditCall fournit des solutions d'analytique des appels pour optimiser les performances des campagnes, améliorer la gestion des appels et renforcer les relations clients.

Cust

Cust est une plateforme autonome qui aide les équipes de succès client à créer des plans personnalisés pour mieux accompagner les petits clients.

Operata

Operata est une plateforme de gestion de l'expérience pour centres de contact Cloud, qui surveille les performances et analyse les données d'appels pour améliorer la qualité.

MCube

MCube est un logiciel de téléphonie cloud qui améliore la gestion des communications clients, avec des solutions comme les centres d'appels et la réponse vocale interactive.

Tunk.AI

Créez de puissants agents vocaux IA à partir de simples instructions. Concevez, déployez et automatisez de véritables conversations sans coder.

VerlyAI

VerlyAI automatise le support client multicanal (chat web, voix, WhatsApp). Il déploie des agents IA 24/7, gère les transferts vers agents humains et fournit historique et analyses.

Hyro

Hyro est une plateforme d'IA qui automatise les communications, améliorant le service client et l'efficacité en gérant les appels et les requêtes par langage naturel.

Nubitel CX

Nubitel CX est une plateforme de centre de contact cloud qui gère les interactions clients sur plusieurs canaux de communication, garantissant une expérience cohérente.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre est une solution cloud pour gérer les communications clients, intégrant appels, emails et chat, pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations.

UJET

UJET est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui améliore le service client avec une interface conviviale et des capacités d'IA sur plusieurs canaux.