CallTower

CallTower est une plate-forme complète offrant des solutions unifiées de communications, de contacts et de collaboration unifiées basées sur le cloud. Il intègre une gamme d'outils pour améliorer l'expérience client et les capacités de l'intelligence artificielle conversationnelle. La plate-forme prend en charge les services professionnels et gérés, s'alignant avec les offres de communications unifiées pour fournir des solutions de communication transparentes aux entreprises.

Les principales fonctionnalités de CallTower incluent la possibilité de concevoir, de licencier, de mettre en œuvre, d'intégrer et de prendre en charge des listes étendues de Contact Center en tant que service (CCAA) et des solutions de l'IA (CAI) conversationnelles. Cette intégration permet aux entreprises d'élargir leurs capacités de communication, offrant des ressources étendues aux besoins mondiaux de communication d'entreprise. En combinant les CCAA avec des communications unifiées, Calltower permet aux organisations de gérer efficacement les interactions des clients sur plusieurs canaux, améliorant les expériences des clients et des employés.

Les capacités de la plate-forme sont encore améliorées par les récentes acquisitions stratégiques, qui élargissent sa portée et son innovation dans la fourniture de solutions de communication mondiales. Cette expansion soutient la mise à l'échelle et l'innovation rapides, permettant aux entreprises de tirer parti des technologies de communication avancées pour répondre aux attentes et aux demandes des entreprises en évolution des clients. En mettant l'accent sur la flexibilité et l'intégration, les solutions de Calltower sont conçues pour répondre aux besoins commerciaux divers, assurant une communication et une collaboration efficaces dans diverses industries.