Hablas est un CRM de service client et de vente conçu pour centraliser la communication WhatsApp et d'autres canaux numériques dans un seul espace de travail partagé. Il aide les équipes à gérer les conversations, à attribuer des contacts aux agents ou aux files d'attente, à conserver l'historique des interactions et à suivre chaque opportunité via un pipeline de ventes visuel. La plateforme prend en charge l'intégration de l'API WhatsApp, avec des connexions supplémentaires pour Instagram, Facebook, les CRM, les plateformes de commerce électronique et d'autres systèmes d'entreprise via des intégrations, des API et des webhooks.

Les fonctionnalités clés incluent une boîte de réception omnicanale unifiée, la gestion des contacts et des conversations, des tableaux Kanban de vente, des tableaux de bord de performances, des rapports, des campagnes planifiées, des chatbots et une assistance de première ligne assistée par l'IA. Les équipes peuvent utiliser l'automatisation pour qualifier les prospects, répondre aux questions récurrentes, planifier des rendez-vous et transférer les conversations vers des agents humains si nécessaire. Hablas fournit également des autorisations utilisateur, une configuration de flux de travail, une assistance à l'intégration et des outils pour organiser le service client, les opérations de marketing et de vente sur une seule plateforme.

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