Wasapi

Wasapi s’adresse aux équipes commerciales et au service client qui gèrent un grand volume de conversations WhatsApp et doivent organiser les réponses, les prospects et l’activité des agents. Plusieurs agents peuvent utiliser une même boîte de réception, partager plusieurs lignes WhatsApp, attribuer ou transférer des conversations et suivre leur statut, tandis que les superviseurs peuvent surveiller l’activité. La solution vise les équipes plutôt que les personnes qui travaillent seules et ne reçoivent que des messages occasionnels. Les équipes peuvent configurer des chatbots et des réponses assistées par l’IA pour traiter les questions courantes, qualifier les prospects et transmettre les conversations à un agent si nécessaire. Les pipelines commerciaux permettent de suivre les prospects au fil des étapes de vente, tandis que les campagnes de messagerie segmentées facilitent la prise de contact avec les clients. Wasapi regroupe également les conversations Instagram et Messenger dans la boîte de réception partagée et propose des intégrations via son API, ses webhooks et Make. La solution peut convenir aux entreprises qui s’appuient sur la messagerie pour leurs ventes ou leur service client et souhaitent disposer d’un flux de travail partagé et automatisé plutôt que d’une simple boîte de réception WhatsApp Business.

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