Temukan perangkat lunak dan layanan yang tepat.
Transformasikan situs web menjadi app desktop dengan WebCatalog Desktop, dan akses banyak app eksklusif untuk Mac, Windows. Gunakan ruang untuk mengorganisasi app, beralih di antara beberapa akun dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas Anda, seperti belum pernah dilakukan sebelumnya.
Platform Layanan Pelanggan Digital adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan interaksi dan dukungan pelanggan melalui saluran digital. Platform ini memanfaatkan teknologi untuk memberikan layanan yang efisien, responsif, dan personal, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform Layanan Pelanggan Digital memberdayakan bisnis untuk memberikan dukungan melalui berbagai saluran komunikasi digital, termasuk email, pesan, portal web, obrolan, dan media sosial. Pada dasarnya, solusi ini berfungsi sebagai pusat bantuan, yang mengkonsolidasikan pertanyaan pelanggan dan mengubahnya menjadi tiket yang dapat segera ditangani oleh agen dukungan pelanggan. Selain tiket dari email dan portal, platform ini juga dilengkapi kemampuan obrolan langsung, yang memungkinkan perwakilan layanan pelanggan berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time. Menyadari bahwa banyak pelanggan lebih memilih untuk menyelesaikan masalah secara mandiri sebelum mencari bantuan, platform ini juga menyertakan opsi layanan mandiri. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi dan menyelesaikan tugas tanpa memerlukan bantuan dari perwakilan. Banyak platform menawarkan pembuatan basis pengetahuan bermerek, tempat pelanggan dapat menemukan sumber daya seperti artikel dan tutorial untuk memecahkan masalah umum tentang produk atau layanan perusahaan. Fitur Utama Platform Layanan Pelanggan Digital: * Dukungan Multi-Saluran: Libatkan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, obrolan, media sosial, dan telepon, memberikan pengalaman yang lancar di seluruh titik kontak. * AI dan Otomatisasi: Memanfaatkan chatbot dan respons otomatis untuk menangani pertanyaan umum, sehingga membebaskan agen manusia untuk menghadapi masalah yang lebih kompleks. * Analisis Data: Analisis interaksi dan umpan balik pelanggan untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi dan perilaku, membantu mengoptimalkan strategi layanan. * Opsi Layanan Mandiri: Tawarkan alat kepada pelanggan seperti FAQ, basis pengetahuan, dan forum komunitas untuk menemukan jawaban dengan cepat tanpa dukungan langsung. * Kemampuan Integrasi: Terhubung dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP) untuk menciptakan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan dan menyederhanakan alur kerja. Platform Layanan Pelanggan Digital sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan membangun hubungan jangka panjang di dunia yang semakin digital.
Ajukan App Baru
Hubspot
hubspot.com
HubSpot adalah platform CRM yang membantu bisnis mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan alat yang terintegrasi.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.
Intercom
intercom.com
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengotomatiskan komunikasi dan mendukung interaksi antara bisnis dan pelanggan secara efisien.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran dan meningkatkan layanan dukungan dengan sistem tiket dan otomatisasi.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan yang membantu bisnis e-commerce mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral adalah solusi pusat kontak omnichannel yang menggabungkan layanan suara dan 30+ saluran digital untuk interaksi pelanggan.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout adalah aplikasi dukungan pelanggan yang memudahkan manajemen komunikasi melalui email dan chat, dengan fitur alur kerja dan integrasi untuk kolaborasi tim.
JustCall
justcall.io
JustCall adalah platform komunikasi bisnis yang mengintegrasikan panggilan, SMS, email, dan WhatsApp, serta menawarkan otomatisasi dan integrasi CRM.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow adalah platform manajemen layanan berbasis cloud yang membantu organisasi mengelola alur kerja secara efisien di berbagai industri.
Appy Pie
appypie.com
Appy Pie adalah platform no-kode untuk membuat aplikasi, situs web, dan chatbots dengan fitur drag-and-drop dan dukungan backend, tanpa memerlukan pengkodean.
Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multikanal yang memfasilitasi interaksi real-time untuk meningkatkan kepuasan dan manajemen permintaan pelanggan.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.
SAP
sap.com
Aplikasi SAP adalah solusi perangkat lunak terintegrasi untuk merampingkan operasi bisnis, termasuk manajemen keuangan, SDM, dan rantai pasokan.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform yang mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
Freshworks
freshworks.com
Freshworks menyediakan perangkat lunak bisnis berbasis AI untuk meningkatkan efisiensi tim IT, dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah perangkat lunak untuk mengelola pengalaman pelanggan pasca-penjualan, termasuk manajemen tiket dan komunikasi real-time.
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.
Gladly
gladly.com
Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact adalah solusi pusat kontak berbasis cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui integrasi saluran komunikasi dan analitik.
eDesk
edesk.com
eDesk adalah aplikasi dukungan pelanggan untuk bisnis eCommerce, mengelola kueri pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform.
Verint
verint.com
Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk adalah aplikasi yang menggabungkan Help Desk dan manajemen proyek, memungkinkan pengelolaan dukungan pelanggan dan proyek dalam satu platform.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS untuk pelatihan, kuis, survei, dan manajemen proyek, yang mendukung organisasi dalam meningkatkan pembelajaran dan kepuasan pelanggan.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Capacity
capacity.com
Capacity adalah platform otomasi dukungan yang membantu perusahaan mengelola tiket, email, dan panggilan dengan AI, memungkinkan tim untuk bekerja lebih efisien.
Khoros
khoros.com
Khoros adalah platform manajemen media sosial yang membantu bisnis mengelola kampanye, interaksi, dan analitik di berbagai saluran secara efisien.
Acquire
acquire.io
Acquire adalah aplikasi yang menyediakan alat digital untuk tim perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui fitur chat, cobrowsing, dan video call.
Dixa
dixa.com
Dixa adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi multisaluran untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi dukungan pelanggan.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform untuk perusahaan SaaS yang memfasilitasi kolaborasi antar departemen melalui otomatisasi dan integrasi data, mendukung proses pengembangan dan dukungan pelanggan.
Deepser
deepser.com
Deepser adalah platform IT Service Management (ITSM) yang memungkinkan pengelolaan proses bisnis, permintaan dukungan, dan sumber daya perusahaan dengan antarmuka web interaktif.
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform yang menggunakan AI untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, membantu tim dengan alur kerja berbasis konteks dan mengizinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri.
Zowie
getzowie.com
Zowie adalah aplikasi otomatisasi layanan pelanggan yang memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro adalah perangkat lunak helpdesk yang membantu bisnis mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai saluran dan menyediakan alat analitik untuk meningkatkan kinerja layanan.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan interaktif untuk layanan pelanggan, membantu membuat panduan dan menjawab pertanyaan dengan cepat menggunakan AI.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah platform AI untuk interaksi bisnis dan pelanggan melalui percakapan digital, termasuk pesan dan asisten suara, mendukung efisiensi dan kepuasan pelanggan.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk adalah perangkat lunak help desk yang mempermudah dukungan pelanggan dengan pengelolaan tiket, kolaborasi, dan otomatisasi tugas.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Desku
desku.io
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan yang menggabungkan ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel adalah platform layanan pelanggan yang mempermudah dukungan bisnis dengan portal swalayan, manajemen multi-saluran, dan analisis performa.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday adalah solusi obrolan langsung yang menggabungkan kecerdasan buatan dan manusia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui percakapan yang dipersonalisasi.
Futr
futr.ai
Futr adalah platform chat-as-a-service yang menyediakan layanan chat otomatis, langsung, video, dan sosial dalam berbagai bahasa dan saluran.
Pega
pega.com
Pega adalah platform rendah kode untuk manajemen proses bisnis dan otomatisasi yang membantu organisasi beradaptasi dengan perubahan dan meningkatkan efisiensi.
Glia
glia.com
Glia adalah platform manajemen interaksi terpadu yang memfasilitasi komunikasi pelanggan melalui suara, digital, dan AI secara seamless.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memfasilitasi integrasi data, otomatisasi tugas, dan pengoptimalan perjalanan pelanggan.
Certainly
certainly.io
Certainly adalah aplikasi AI percakapan yang membantu bisnis menciptakan pengalaman pengguna e-commerce yang baik dengan chatbot yang mudah digunakan dan integrasi sistem.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz adalah aplikasi berbasis cloud untuk manajemen proses bisnis, layanan pelanggan, dan pemasaran, membantu perusahaan dalam transformasi digital.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath adalah aplikasi desktop agen untuk pusat panggilan Amazon Connect yang mengintegrasikan berbagai layanan AWS dan dapat diatur dalam waktu singkat.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk adalah layanan pemasaran cerdas yang menyediakan produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas dan layanan pelanggan cerdas.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan multikanal yang membantu tim mengelola interaksi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy adalah platform AI untuk lembaga keuangan komunitas, menyediakan alat komunikasi dan manajemen koleksi untuk meningkatkan keterlibatan dan efisiensi operasional.
© 2025 WebCatalog, Inc.