Glia

Glia adalah platform manajemen interaksi terpadu yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dengan mengintegrasikan teknologi suara, digital, dan AI. Menawarkan arsitektur Channeless yang menghilangkan silo data dan memastikan transisi mulus antara saluran komunikasi yang berbeda. Platform ini sangat disesuaikan untuk industri seperti asuransi, perbankan, dan layanan keuangan, membantu bisnis merampingkan interaksi pelanggan mereka.

Fitur utama GLIA termasuk pelaporan terpadu di semua interaksi suara dan digital, memberikan wawasan instan kepada bisnis untuk mengoptimalkan layanan pelanggan mereka. Ini juga memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk mengakses data pelanggan yang relevan langsung dari sistem inti, meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Teknologi GLIA mendukung interaksi yang mudah antara pelanggan dan perwakilan, menumbuhkan loyalitas yang lebih kuat dan mendorong hasil bisnis melalui analisis data real-time.

Dengan memanfaatkan GLIA, perusahaan dapat meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka, meningkatkan visibilitas operasional, dan membuat keputusan berdasarkan informasi berdasarkan wawasan data yang komprehensif. Platform ini dirancang untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berkembang di dunia digital-pertama, memastikan bahwa pelanggan dapat terlibat dengan merek dari saluran komunikasi pilihan mereka dan bergerak mulus di antara mereka sesuai kebutuhan.