Gorgias

Gorgias adalah platform dukungan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman dukungan untuk bisnis e-commerce. Ini mengintegrasikan beberapa saluran komunikasi, termasuk email, obrolan, SMS, dan panggilan, ke dalam ruang kerja terpadu. Integrasi ini memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien, memanfaatkan fitur seperti Makro dan ringkasan panggilan yang didukung AI untuk mempercepat waktu respons.

Fitur utama Gorgias mencakup kemampuannya untuk memberikan agen akses instan ke riwayat pesanan pelanggan dan interaksi masa lalu, memfasilitasi dukungan yang dipersonalisasi dan peluang peningkatan penjualan. Platform ini mendukung integrasi tanpa batas dengan berbagai platform dan alat e-commerce, memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi tugas, berbagi data pelanggan, dan memperbarui informasi di berbagai aplikasi. Gorgias juga menawarkan fitur dukungan telepon tanpa batas, termasuk panggilan internasional dan nomor telepon, tanpa biaya tambahan.

Dengan berintegrasi dengan lebih dari 100 aplikasi, Gorgias memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan proses layanan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendapatkan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan. Kemampuan integrasi ini memungkinkan terciptanya ekosistem pendukung yang kuat yang mendukung interaksi langsung dengan pelanggan dan efisiensi operasional internal. Secara keseluruhan, Gorgias membantu bisnis mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan mereka, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.