Re:amaze

Re: Amaze adalah layanan pelanggan yang komprehensif dan platform obrolan langsung yang dirancang untuk bisnis online. Ini menawarkan widget obrolan yang dapat disesuaikan yang dapat diintegrasikan ke dalam situs web, memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasikan pengalaman dukungan pelanggan mereka. Platform ini mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk email, media sosial, SMS, dan obrolan langsung, semuanya dikelola dari kotak masuk terpadu. Pendekatan terpusat ini menyederhanakan alur kerja dengan mengkonsolidasikan interaksi pelanggan di beberapa saluran ke dalam satu dasbor.

Fitur utama dari Re: Amaze termasuk kemampuan untuk meningkatkan percakapan obrolan langsung ke panggilan video, yang meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan. Platform ini juga mendukung berbagi file dan transkrip obrolan, memberikan catatan lengkap interaksi pelanggan. Selain itu, Re: Amaze menawarkan chatbots yang sudah dibangun dan kustom, yang dapat dikonfigurasi untuk mengotomatiskan tugas dukungan pelanggan seperti mengumpulkan informasi pelanggan awal atau menemukan status pesanan. Kemampuan AI Platform membantu agen dengan menyarankan tanggapan dan meringkas obrolan, meskipun fitur -fitur ini saat ini sedang dalam pengujian beta.

Re: Amaze terintegrasi dengan baik dengan platform e-commerce seperti Shopify, Magento, dan BigCommerce, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dukungan pelanggan dan proses penjualan dengan lebih efisien. Platform ini menyediakan alat pelaporan waktu nyata dan analitik, memungkinkan bisnis untuk melacak metrik kinerja utama seperti waktu respons, volume obrolan, dan peringkat kepuasan pelanggan. Pendekatan berbasis data ini membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.