Layanan Pelanggan di Media Sosial - App & Perangkat Lunak Teratas

Zendesk

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.

Chatwoot

Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan open-source yang memungkinkan perusahaan mengelola komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran dari satu tempat.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox adalah alat untuk mengelola interaksi pelanggan melalui pesan, termasuk Facebook Messenger, dengan fitur otomatisasi dan pengelolaan multi-percakapan.

Helpwise

Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.

Sprout Social

Sprout Social adalah aplikasi manajemen media sosial yang memungkinkan pengguna mengatur, menerbitkan, dan menganalisis konten serta interaksi di berbagai platform media sosial.

SleekFlow

SleekFlow adalah platform percakapan omni-channel yang menggunakan AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai saluran pesan seperti WhatsApp dan Instagram.

Front

Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.

BirdEye

Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan yang membantu bisnis lokal mengelola ulasan dan interaksi di berbagai saluran dengan efisien.

Callbell

Callbell adalah aplikasi yang membantu bisnis B2C mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan Telegram.

Jivo

Jivo: aplikasi komunikasi terpusat untuk bisnis — chat situs, telepon & callback, pesan dari email/medsos/messenger, obrolan tim, CRM bawaan, pelacakan pengunjung, dan aplikasi mobile.

Oct8ne

Oct8ne adalah aplikasi chat visual dengan katalog terintegrasi, menawarkan dukungan pelanggan real-time melalui agen manusia atau chatbot.

Sprinklr

Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.

Trengo

Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.

Yobi

Yobi mengonsolidasikan percakapan pelanggan dari berbagai saluran ke dalam satu inbox, memungkinkan komunikasi dan kerjasama tim secara efisien.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management adalah platform untuk memantau, menganalisis, dan mengelola operasi media sosial di berbagai saluran.

Statusbrew

Statusbrew adalah platform manajemen media sosial yang memudahkan kolaborasi tim, penjadwalan, dan analitik untuk berbagai saluran media sosial.

Kinbox

Kinbox adalah aplikasi untuk menjual dan melayani pelanggan melalui media sosial.

Bling

Bling adalah platform komunikasi pelanggan yang mengintegrasikan telepon bisnis, kotak masuk media sosial, dan CRM untuk membantu pemilik usaha kecil mengelola komunikasi.

Re:amaze

Re:amaze adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk mendukung interaksi pelanggan secara efisien.

eDesk

eDesk adalah aplikasi dukungan pelanggan untuk bisnis eCommerce, mengelola kueri pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform.

Oho chat

OHO Chat adalah aplikasi manajemen obrolan yang mengintegrasikan pesan dari berbagai platform seperti FB, LINE, dan IG untuk efisiensi komunikasi bisnis.

Qpien

Qpien adalah platform komunikasi pelanggan yang mengelola dukungan, penjualan, dan pemasaran e-commerce dalam satu tempat, termasuk chat langsung, WhatsApp, dan media sosial.

Groove

Groove adalah platform dukungan pelanggan yang merampingkan komunikasi dan manajemen alur kerja untuk tim melalui integrasi saluran dan fitur otomatis.

Hoory Conversations

Hoory Conversations adalah asisten dukungan pelanggan bertenaga AI yang mengotomatisasi komunikasi, memungkinkan tim mengelola percakapan dari berbagai saluran dengan efisien.

DuckHub AI

DuckHub AI otomatis menjawab dan mengelola pesan pelanggan di WhatsApp, Facebook, Instagram untuk membantu pemilik UKM menghemat waktu.

Conversocial

Conversocial adalah perangkat lunak layanan pelanggan untuk mengelola interaksi di media sosial dan aplikasi pesan, menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

WhachatCRM

Menggabungkan WhatsApp Business (API), Instagram DM, SMS, Telegram, Facebook Messenger, dan web chat ke satu inbox tim bersama; menyediakan skor lead AI, alur kerja otomatis, dan integrasi alat.

Deskpro

Deskpro adalah perangkat lunak helpdesk yang membantu bisnis mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai saluran dan menyediakan alat analitik untuk meningkatkan kinerja layanan.

DelightChat

DelightChat adalah platform dukungan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp, untuk meningkatkan penjualan dan manajemen dukungan.

TapTalk.io

TapTalk.io adalah platform perpesanan terpusat yang menyatukan pesan dari WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Telegram, dan LINE ke satu dasbor untuk kelola penjualan, pemasaran, dan dukungan.

BrandBastion

BrandBastion Lite membantu memantau dan mengelola percakapan media sosial dengan analisis sentimen, deteksi spam, dan komunikasi yang diperlukan untuk merek.

Hablas

Hablas memusatkan percakapan WhatsApp dan kanal digital, mengelola kontak serta penjualan, dan mengotomatiskan layanan pelanggan dengan chatbot dan AI.

Inflowave

Inflowave adalah CRM Instagram ber-AI yang mengotomatisasi DM, komentar, dan pengumpulan prospek; kelola riwayat pesan, tugaskan tim, dan pantau kinerja untuk pelatih/agensi.

NapoleonCat

NapoleonCat adalah platform manajemen media sosial yang mengelola, mempublikasikan, dan menganalisis kinerja di berbagai saluran media sosial.

SocialEcho

SocialEcho adalah workspace AI untuk mengelola banyak akun media sosial (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram): penjadwalan, balasan/DM otomatis, pemantauan, analitik, kolaborasi tim.

Retion

Retion adalah platform chat multisaluran untuk bisnis mengelola percakapan pelanggan dari Facebook Messenger dan kanal lain dalam satu aplikasi, dengan pesan terpusat, respons otomatis, dan segmentasi pelanggan.

Heyy

Mengubah percakapan pelanggan di WhatsApp, Instagram, Messenger, dan webchat menjadi interaksi otomatis dan cerdas berbasis AI, tanpa perlu pengaturan bot yang rumit.

replient.ai

replient.ai adalah aplikasi AI yang mengotomatisasi dukungan pelanggan di media sosial, memungkinkan perusahaan untuk merespon komentar secara cepat dengan biaya yang efisien.

ControlHippo

ControlHippo adalah aplikasi inbox bersama WhatsApp untuk tim penjualan dan dukungan, memungkinkan akses tanpa henti dan pemantauan interaksi pelanggan secara real-time.

OmniOmni

OmniOmni adalah layanan dukungan pelanggan dan penjualan yang terintegrasi melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp, Telegram, dan lainnya.

Locobuzz

Locobuzz adalah platform analitik media sosial yang membantu bisnis mengelola kehadiran online, melakukan pemantauan merek, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Glassix

Glassix adalah platform pesan terpadu yang meningkatkan interaksi pelanggan dengan otomasi AI dan komunikasi omnichannel di berbagai saluran digital.

SentiOne

SentiOne adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang memantau interaksi online, menganalisis data, dan memfasilitasi komunikasi melalui chatbot AI.

CX Genie

CX Genie adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang menyediakan chatbot, pengelolaan tiket, dan alat otomatisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Optiwe

Optiwe adalah platform CRM multi-agent dan multi-channel yang memfasilitasi layanan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, dan situs web dengan dukungan AI.

Sociomile

Sosiomil adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran, meningkatkan efisiensi interaksi dan organisasi dalam layanan pelanggan.

SherpaDesk

SherpaDesk adalah solusi manajemen layanan profesional berbasis cloud untuk melacak masalah layanan pelanggan, waktu kerja, dan profitabilitas proyek.

Chatsell

Chatsell mengelola percakapan pelanggan di WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre, dan situs web dengan AI, CRM, tindak lanjut, kampanye, serta analisis penjualan.

askVela

askVela adalah widget live chat AI yang belajar dari data situs dan toko untuk menjawab pertanyaan pelanggan serta mudah dipasang di berbagai toko online atau situs kustom.

Omnistra

Kotak masuk omnichannel dan platform AI untuk mengelola, mengotomatisasi, dan menanggapi percakapan pelanggan di WhatsApp, Instagram, Messenger, dan situs web.

Brandwise AI

Brandwise AI adalah platform manajemen media sosial yang mengintegrasikan komentar, moderasi otomatis, dan respons cerdas untuk meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis.

美洽

美洽 adalah aplikasi yang memfasilitasi komunikasi dan manajemen layanan pelanggan, mendukung interaksi via berbagai saluran untuk meningkatkan respons dan hubungan dengan pelanggan.

Abitmes

Abitmes adalah aplikasi manajemen komentar dan interaksi di Fanpage yang memungkinkan pengelolaan banyak Fanpage dan komunikasi cepat dengan pelanggan.

Syften

Syften adalah alat pemantauan media sosial yang membantu bisnis melacak dan mengelola kehadiran online serta merespons percakapan tentang merek mereka.

Chat Breezes

Chat Breezes adalah platform pesan multi-saluran yang memudahkan pengelolaan percakapan media sosial dan meningkatkan interaksi untuk menghasilkan penjualan.

ChayAll

ChayAll adalah platform SAAS yang mengintegrasikan semua saluran pesan instan, seperti WhatsApp dan Messenger, untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.

Juphy

Juphy adalah asisten dukungan pelanggan yang mengelola notifikasi dan permintaan dukungan dalam satu tempat untuk bisnis e-commerce.

Simpu

Simpu adalah platform komunikasi pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran untuk manajemen interaksi dan dukungan pelanggan secara efisien.

QuickCEP

QuickCEP adalah platform AI yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan dukungan bisnis melalui chatbot, rekomendasi produk, dan pelacakan status pesanan.

Alendei

Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp dan saluran lainnya.