Perangkat lunak layanan pelanggan sosial memungkinkan perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan melalui saluran media sosial. Solusi ini mengumpulkan dan mengatur penyebutan dari platform seperti Twitter dan Facebook, sehingga menciptakan tiket dukungan bagi agen untuk merespons secara efektif dan memberikan layanan berkualitas. Selain tim layanan pelanggan, tim pemasaran menggunakan alat ini untuk meningkatkan kesadaran merek dan mengubah umpan balik pelanggan menjadi iklan positif untuk khalayak yang lebih luas di media sosial. Biasanya, fitur layanan pelanggan sosial disertakan dalam perangkat lunak pusat bantuan, yang mengelola pertanyaan pelanggan dari email dan portal pengguna khusus. Bisnis sering kali mengintegrasikan alat layanan pelanggan sosial dengan aplikasi lain, seperti manajemen media sosial, pemantauan, dan perangkat lunak analitik. Untuk diklasifikasikan sebagai Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial, suatu produk harus: * Kumpulkan pertanyaan pelanggan dari berbagai jejaring sosial. * Menyediakan platform bagi agen dukungan untuk merespons langsung penyebutan di media sosial. * Hasilkan tiket untuk agen dukungan pelanggan saat pertanyaan diterima.
Ajukan App Baru
Salesforce
salesforce.com
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.
Intercom
intercom.com
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengotomatiskan komunikasi dan mendukung interaksi antara bisnis dan pelanggan secara efisien.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran dan meningkatkan layanan dukungan dengan sistem tiket dan otomatisasi.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral adalah solusi pusat kontak omnichannel yang menggabungkan layanan suara dan 30+ saluran digital untuk interaksi pelanggan.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan yang membantu bisnis e-commerce mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow adalah platform manajemen layanan berbasis cloud yang membantu organisasi mengelola alur kerja secara efisien di berbagai industri.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social adalah aplikasi manajemen media sosial yang memungkinkan pengguna mengatur, menerbitkan, dan menganalisis konten serta interaksi di berbagai platform media sosial.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan open-source yang memungkinkan perusahaan mengelola komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran dari satu tempat.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics adalah platform manajemen pengalaman untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan data pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek.
Superchat
superchat.de
Superchat adalah aplikasi pesan untuk bisnis yang menggabungkan saluran komunikasi digital seperti WhatsApp, Facebook, dan Email dalam satu kotak masuk.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.
Tidio
tidio.com
Tidio adalah platform layanan pelanggan yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan dukungan AI untuk membantu bisnis meningkatkan layanan dan penjualan.
WATI
wati.io
WATI adalah platform komunikasi yang menggunakan WhatsApp Business API untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui otomatisasi dan chatbots.
Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multikanal yang memfasilitasi interaksi real-time untuk meningkatkan kepuasan dan manajemen permintaan pelanggan.
Interakt
interakt.shop
Interakt adalah platform yang mengintegrasikan WhatsApp API untuk membantu bisnis dalam pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan.
Missive
missiveapp.com
Missive adalah aplikasi yang mengintegrasikan kotak masuk tim dan obrolan, memfasilitasi kolaborasi dan manajemen komunikasi secara efisien.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat adalah solusi komunikasi yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti web, email, dan media sosial, termasuk chatbots.
SaleSmartly
salesmartly.com
Platform komunikasi pelanggan omni-channel yang mengintegrasikan berbagai saluran pesan untuk dukungan yang cepat dan efisien.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger adalah solusi CRM berbasis cloud untuk membantu bisnis kecil dan menengah mengelola penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan secara efisien.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.
Awario
awario.com
Awario adalah alat pemantauan media sosial dan web untuk melacak penyebutan merek, memantau pesaing, serta menemukan peluang penjualan dan influencer.
Zoko
zoko.io
Zoko adalah platform yang mengintegrasikan penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan melalui WhatsApp untuk efisiensi serta manajemen interaksi bisnis.
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi yang memanfaatkan WhatsApp Business API untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mengotomatiskan proses penjualan.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah perangkat lunak untuk mengelola pengalaman pelanggan pasca-penjualan, termasuk manajemen tiket dan komunikasi real-time.
Userlike
userlike.com
Userlike adalah aplikasi perangkat lunak untuk otomisasi dukungan pelanggan dan pengiriman pesan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu antarmuka.
Bling
bling.cloud
Bling adalah platform komunikasi pelanggan yang mengintegrasikan telepon bisnis, kotak masuk media sosial, dan CRM untuk membantu pemilik usaha kecil mengelola komunikasi.
Gladly
gladly.com
Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot adalah platform chatbot AI yang mendukung banyak saluran dan bahasa, menyediakan dukungan langsung serta fitur seperti pembuatan prospek dan validasi OTP.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow adalah platform percakapan omni-channel yang menggunakan AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai saluran pesan seperti WhatsApp dan Instagram.
mssg.me
mssg.me
mssg.me adalah alat pembuat situs web yang memudahkan pengguna untuk membuat halaman, kartu bisnis digital, dan toko online tanpa keterampilan pemrograman.
MyAlice
myalice.ai
MyAlice adalah alat komunikasi untuk bisnis e-commerce, mengelola pesan, pesanan, dan analitik dari berbagai saluran dalam satu platform.
replient.ai
replient.ai
replient.ai adalah aplikasi AI yang mengotomatisasi dukungan pelanggan di media sosial, memungkinkan perusahaan untuk merespon komentar secara cepat dengan biaya yang efisien.
Blip
blip.ai
Blip adalah platform AI yang menyediakan chatbot untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan, membantu otomatisasi layanan dan pemasaran.
Verint
verint.com
Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Channel.io
channel.io
Channel.io adalah aplikasi CRM yang mengintegrasikan fitur obrolan langsung, manajemen kontak, dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan interaksi dan layanan pelanggan.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew adalah platform manajemen media sosial yang memudahkan kolaborasi tim, penjadwalan, dan analitik untuk berbagai saluran media sosial.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang membantu mengelola dan melacak permintaan melalui sistem tiket, otomatisasi, dan laporan untuk efisiensi operasional.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai adalah aplikasi untuk mengautomasi dan mengelola kampanye pemasaran melalui WhatsApp, serta menyatukan komunikasi pelanggan dari berbagai platform.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah platform AI untuk interaksi bisnis dan pelanggan melalui percakapan digital, termasuk pesan dan asisten suara, mendukung efisiensi dan kepuasan pelanggan.
easiware
easiware.com
Aplikasi easiware adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang membantu perusahaan memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal kepada pelanggan.
Bevatel
bevatel.com
Aplikasi Bevatel menyediakan solusi layanan call center dan dukungan pelanggan dengan kualitas terbaik dan biaya rendah di Arab Saudi.
NapoleonCat
napoleoncat.com
NapoleonCat adalah platform manajemen media sosial yang mengelola, mempublikasikan, dan menganalisis kinerja di berbagai saluran media sosial.
ChayAll
chayall.com
ChayAll adalah platform SAAS yang mengintegrasikan semua saluran pesan instan, seperti WhatsApp dan Messenger, untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.
Spechy
spechy.com
Spechy adalah platform komunikasi multikanal yang mengintegrasikan semua saluran pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan secara efisien.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel adalah platform interaksi pelanggan yang mengelola komunikasi melalui berbagai saluran dan mendukung efisiensi pusat kontak dengan fitur berbasis AI.
imBee
imbee.io
imBee adalah aplikasi manajemen obrolan yang memudahkan kolaborasi tim dan mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai platform IM dalam satu kotak masuk.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola pesan melalui WhatsApp, Messenger, dan saluran lain untuk pemasaran dan layanan pelanggan.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.
Treble
treble.ai
Treble menghubungkan perusahaan dengan pengguna melalui WhatsApp, membantu otomatisasi pemasaran dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Khoros
khoros.com
Khoros adalah platform manajemen media sosial yang membantu bisnis mengelola kampanye, interaksi, dan analitik di berbagai saluran secara efisien.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Orlo
orlo.tech
Orlo adalah aplikasi yang membantu organisasi publik mengelola komunikasi digital dari satu platform untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman masyarakat.
© 2025 WebCatalog, Inc.
