Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Deskpro di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

DeskPro adalah perangkat lunak Help Desk komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan pelanggan di berbagai saluran. Ini menawarkan platform terpusat untuk mengelola email, obrolan langsung, interaksi media sosial, dan panggilan telepon, memastikan bahwa semua pertanyaan pelanggan dilacak dan diselesaikan secara efisien. Fitur -fitur utama termasuk dukungan omnichannel, distribusi panggilan otomatis, dan filter tiket khusus untuk menjaga agar kotak masuk Help Desk terorganisir.

DeskPro menyediakan alat pelaporan dan analitik yang kuat, memungkinkan pengguna untuk memantau metrik kinerja utama seperti waktu respons, tingkat resolusi, dan skor kepuasan pelanggan. Data ini membantu mengidentifikasi area untuk perbaikan dan mengoptimalkan strategi dukungan. Selain itu, DeskPro mendukung penyebaran di tempat, menawarkan fleksibilitas dan kontrol atas keamanan data untuk organisasi dengan persyaratan spesifik.

Platform ini juga mencakup fitur-fitur seperti respons kalengan, formulir kontak bawaan, dan tampilan pengetikan waktu-nyata untuk meningkatkan produktivitas agen dan keterlibatan pelanggan. Dengan antarmuka intuitif dan opsi kustomisasi yang luas, DeskPro cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka dan merampingkan proses dukungan.

Deskpro menciptakan perangkat lunak helpdesk yang memberikan pengalaman dukungan luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia, dengan kebebasan untuk menghosting helpdesk Anda di Cloud atau On-Premise. Didirikan pada tahun 2001, Deskpro telah memungkinkan ribuan perusahaan untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan waktu respons, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak meja bantuan Deskpro mencakup email, obrolan langsung, telepon, dan tiket media sosial serta basis pengetahuan layanan mandiri. Anda juga dapat menggunakan alat analisis dan pelaporan yang memungkinkan bisnis memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data. Deskpro dirancang untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pengguna akhir untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang memilih untuk mengubah dukungan mereka, termasuk Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, dan banyak lagi.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Platform Layanan Pelanggan Digital

Situs web: deskpro.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Deskpro. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Deskpro

Alternatif

Anda mungkin juga suka