BoldDesk

BoldDesk adalah perangkat lunak Bantuan Desk berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan pelanggan dengan menyediakan serangkaian alat yang komprehensif untuk mengelola tiket, berkolaborasi dengan pelanggan dan rekan tim, dan mengotomatisasi tugas berulang. Platform modern ini memungkinkan bisnis untuk mengatur permintaan dukungan secara efisien, mengubah email menjadi tiket, dan menyesuaikan formulir dukungan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Fitur utama Bolddesk termasuk kemampuan untuk memecah tiket kompleks menjadi subtugas dan menugaskannya ke agen yang berbeda, memastikan resolusi yang efisien. Platform ini juga mendukung artikel swadaya, yang memungkinkan pelanggan untuk menemukan solusi secara mandiri. Selain itu, Bolddesk menawarkan fitur bertenaga AI untuk meningkatkan kinerja tim dukungan, seperti terjemahan bertenaga AI dan AI generatif untuk membuat tanggapan. Fitur -fitur ini membantu mengurangi waktu resolusi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Bolddesk dirancang untuk ramah pengguna, menawarkan pengalaman tanpa batas di seluruh platform web dan seluler. Ini mendukung komunikasi omnichannel, memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran seperti email, obrolan, dan banyak lagi. Antarmuka intuitif aplikasi dan kemampuan otomatisasi membuatnya cocok untuk bisnis dari semua ukuran, yang bertujuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil menyederhanakan operasi dukungan.