Layanan Pelanggan di Media Sosial - App & Perangkat Lunak Teratas

Perangkat lunak layanan pelanggan melalui media sosial menangani permintaan bantuan dari jejaring sosial dalam satu antrean, lalu mengarahkan mention dan pesan langsung (DM) kepada agen.

Reply Hub

Balas Hub adalah alat AI untuk mengotomatiskan dan mempersonalisasi interaksi dengan pelanggan di berbagai saluran digital dalam satu platform.

CommBox

CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.

InboxAgents

InboxAgents menggabungkan email, chat, SMS, dan pesan media sosial ke satu kotak masuk terpadu untuk mengelola, menugaskan, dan menanggapi percakapan pelanggan dari satu antarmuka.

Daktela

Daktela adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, SMS, dan media sosial dalam satu platform terpadu.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams adalah layanan dukungan pelanggan untuk merek e-commerce, menyediakan bantuan personal dan cepat melalui superfan terlatih di berbagai saluran.

Trooya

Trooya adalah pusat kontak media sosial berbasis cloud yang memungkinkan Anda merespon pelanggan, menyelesaikan masalah mereka, dan membangun hubungan baik.

Spotler Engage

Spotler Engage adalah alat untuk webcare, pesan, penerbitan media sosial, dan pemantauan interaksi pelanggan dalam satu platform yang mudah digunakan.

Konnect Insights

Konnect Insights adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang mengintegrasikan layanan pelanggan, pemasaran, dan analitik dari berbagai saluran komunikasi.

Cloodot

Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage adalah aplikasi layanan pelanggan yang mengoptimalkan interaksi melalui analitik percakapan dan manajemen tiket di berbagai saluran komunikasi.

Chatwik

Chatwik menyatukan percakapan pelanggan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk, serta menyediakan alat untuk mengelola kontak, dukungan mandiri, dan kinerja tim.

DM Champ

DM Champ mengelola percakapan pelanggan di berbagai kanal, menjawab pertanyaan, menyaring prospek, menindaklanjuti calon pelanggan, dan membantu mengatur janji temu.

Mixdesk

Mixdesk menyatukan pesan dari berbagai kanal, chat web, dan email dalam satu ruang kerja untuk mengelola percakapan, otomatisasi, serta dukungan AI multibahasa.

Омнидеск

Platform helpdesk untuk mengelola tiket, percakapan, dan dukungan pelanggan dari email, media sosial, chat, telepon, ulasan aplikasi, serta saluran lainnya.

LiveTex

LiveTex adalah platform untuk mengelola percakapan pelanggan dari situs web, aplikasi pesan, media sosial, email, dan kanal digital lain melalui satu antarmuka.

ZENVIA

ZENVIA membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan, pemasaran, penjualan, dan layanan melalui berbagai kanal dengan otomatisasi, AI, integrasi sistem, serta analitik.

레이니

레이니 menggabungkan pesan dari KakaoTalk, LINE, Instagram, dan telepon, serta mengelola dukungan pelanggan, janji temu, halaman layanan, dan analisis konversi.

FRIDAI

FRIDAI adalah platform AI untuk mengelola layanan pelanggan, pesan dan komentar media sosial, pemesanan, penerbitan konten, serta basis pengetahuan di berbagai platform.

Kasbly

Karyawan AI yang menggantikan tim pemasaran dan penjualan Anda.

Conversly

Conversly mengelola percakapan WhatsApp dan Instagram untuk menjawab pertanyaan, menyeleksi prospek, mendukung penjualan, pemesanan janji temu, layanan pelanggan, dan tindak lanjut.

Udesk

Udesk mengelola layanan pelanggan melalui teks, telepon, email, obrolan, dan media sosial, dengan fitur tiket, chatbot AI, basis pengetahuan, analitik, serta manajemen pusat panggilan.

AnyChat

AnyChat mengelola komunikasi pelanggan e-commerce di berbagai kanal, dengan otomatisasi pesan serta pemanfaatan data pembelian.

OctaDezx

OctaDezx mengelola layanan pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani dukungan, mengambil pesanan, dan mengumpulkan prospek melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify, serta obrolan situs web.

Messello

Messello menyatukan WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, email, dan SMS dalam satu kotak masuk, dengan AI untuk menyusun balasan dari pusat bantuan.

Intelli

Platform untuk mengelola percakapan pelanggan di WhatsApp, Instagram, situs web, dan email dengan AI, otomatisasi respons, inbox tim, dan analitik.

MySampark

Aplikasi otomatisasi media sosial untuk menjadwalkan posting, membalas komentar/DM Instagram dan Facebook, serta menangkap prospek dari satu ruang kerja.

EVOX Connect

Platform kontak cloud omnichannel untuk mengelola telepon, chat, dan pesan sosial dalam satu antarmuka, dengan fitur AI, pemantauan, dan integrasi CRM/ERP/POS.

Influx

Influx adalah platform dukungan pelanggan yang menyediakan layanan 24/7 multikanal, membantu tim menangani tiket, mengelola beban kerja, dan menjaga kualitas respons.

Corporate Social

Aplikasi untuk membuat dan mengelola pengetahuan profesional secara terstruktur dan kolaboratif, memberi atribusi kepada kontributor, dan menyimpan konten di situs perusahaan.

RepliBee

RepliBee mengelola komentar dan pesan dari Facebook, YouTube, TikTok, dan LinkedIn dalam satu dasbor, dengan otomatisasi balasan, moderasi komentar, dan FAQ yang dapat disesuaikan.

ResponseCX

ResponseCX adalah platform untuk membuat agen AI mandiri bagi merek DTC. Agen mengotomatiskan tugas rutin, menggabungkan platform, dan menyelesaikan tiket secara mandiri.