Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Омнидеск adalah platform dukungan pelanggan dan meja bantuan untuk mengelola percakapan di berbagai saluran komunikasi dalam satu ruang kerja. Ini membantu tim dukungan mengumpulkan, mengatur, dan menanggapi pertanyaan pelanggan dari email, jejaring sosial, messenger, obrolan online, layanan telepon, ulasan aplikasi, dan saluran khusus.
Platform ini menyediakan alat manajemen tiket seperti filter, pengurutan, pencarian, tag, bidang khusus, profil pelanggan, riwayat percakapan, catatan internal, lampiran file, templat, sebutan, balasan tertunda, dan fitur kolaborasi. Tim dapat mengonfigurasi aturan otomatisasi, webhook, status karyawan, izin akses, jam kerja, kontrol SLA, dan mode fokus untuk menstandardisasi alur kerja dukungan dan mengurangi tugas rutin.
Омнидеск juga mencakup pusat dukungan pelanggan dengan basis pengetahuan, akun pelanggan, alat umpan balik dan saran, konten multibahasa, opsi pencitraan merek, dan domain khusus. Fitur pelaporan membantu menganalisis waktu respons, beban kerja, kepatuhan SLA, aktivitas saluran, kinerja karyawan, dan kepuasan pelanggan, dengan ekspor data dan akses API tersedia untuk integrasi dengan situs web, sistem CRM, aplikasi seluler, dan layanan lainnya.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Омнидеск. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
