Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Daktela di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Daktela adalah perangkat lunak pusat panggilan virtual yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Ini mengintegrasikan panggilan telepon, SMS, email, media sosial, dan obrolan web ke dalam platform terpadu, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua interaksi klien secara efisien. Aplikasi ini memiliki fitur agen virtual AI yang memungkinkan bantuan swalayan, memberikan pelanggan pengalaman yang lebih organik dan menarik di saluran suara dan digital.

Fitur utama Daktela termasuk mengatur komunikasi email ke dalam tiket HelpDesk yang dapat dikelola, mentransfer panggilan, dan mengintegrasikan obrolan web ke dalam situs web atau toko online. Ini mendukung platform populer seperti Facebook Messenger, WhatsApp, dan Viber, memastikan dukungan pelanggan yang konsisten di berbagai saluran. Perangkat lunak ini juga menawarkan laporan berkualitas dan analitik, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan strategi layanan pelanggan. Dengan memusatkan interaksi pelanggan, Daktela membantu bisnis memastikan bahwa klien dapat dengan cepat terhubung dengan agen yang memenuhi syarat yang dapat mengatasi masalah mereka secara efektif.

Satu pusat untuk komunikasi yang lancar. Dengan Daktela, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi pelanggan Anda - suara, email, obrolan web, SMS, dan interaksi media sosial - dari satu lokasi pusat, baik di desktop atau aplikasi seluler mereka. Mereka bangga mengembangkan semua solusi mereka sendiri, memastikan setiap alat fleksibel dan dirancang secara tepat untuk meningkatkan operasi Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Daktela berada di garis depan dalam inovasi; mereka adalah penyedia komunikasi pertama yang mengintegrasikan teknologi GPT. Portofolio mereka juga mencakup serangkaian add-on yang dirancang untuk mengoptimalkan strategi komunikasi Anda, menampilkan alat Manajemen Tenaga Kerja canggih serta Bot Suara dan Obrolan AI yang mengotomatiskan interaksi dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Daktela adalah solusi pusat kontak lengkap yang sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah. Mereka menghubungkan telepon, email, sms, webchat, dan sosial melalui satu alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel. Mereka menggabungkan pbx virtual, teknologi pusat kontak omni-channel, analisis real-time, CRM dan meja bantuan terintegrasi, serta menawarkan satu platform dengan API yang kaya untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Daktela menyediakan layanan suara global terintegrasi, pesan sms dan nomor DID dari lebih dari 70 negara. Mereka berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang memenangkan penghargaan.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Situs web: daktela.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Daktela. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Daktela

Alternatif

Anda mungkin juga suka