Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Dixa di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
Dixa adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui komunikasi yang mulus dan perutean yang cerdas. Ini menawarkan berbagai alat untuk mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan, termasuk kemampuan komunikasi real-time, dialer prediktif, dan fitur perekaman panggilan. Sistem perutean cerdas platform memastikan bahwa pertanyaan pelanggan diarahkan ke agen yang paling cocok, meningkatkan tingkat resolusi kontak pertama dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Salah satu manfaat utama Dixa adalah kemampuannya untuk berintegrasi dengan sistem CRM, memberikan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola data pelanggan secara efektif dan mempersonalisasikan pengalaman pelanggan melalui opsi swalayan dan aplikasi seluler. Selain itu, DIXA mendukung dukungan multi-saluran, termasuk email, obrolan langsung, telepon, dan media sosial, menjadikannya serbaguna untuk berbagai kebutuhan layanan pelanggan.
Dixa juga memiliki pembangun alur kerja drag-and-drop, tanpa kode, memungkinkan bisnis untuk membuat alur kerja yang disesuaikan tanpa memerlukan dukungan TI. Fleksibilitas ini memungkinkan manajemen yang efisien dari struktur organisasi yang kompleks dan mendukung kolaborasi lintas tim melalui fitur-fitur seperti percakapan samping. Kemampuan ini membuat Dixa cocok untuk perusahaan besar yang ingin merampingkan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan kolaborasi di berbagai departemen.
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan.
Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com.
Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal.
Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan.
Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan.
Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Dixa. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
