Semua
Buku
Bisnis
Pendidikan
Hiburan
Keuangan
Makanan & Minuman
Game
Grafis & Desain
Kesehatan & Kebugaran
Gaya Hidup
Kedokteran
Musik & Audio
Berita
Foto & Video
Produktivitas
Referensi
Belanja
Jejaring Sosial
Pengembangan Perangkat Lunak
Olahraga
Wisata
Utilitas
Cuaca
Perangkat Lunak Pusat Kontak
Kategori

Perangkat Lunak Pusat Kontak - App Paling Populer

Perangkat Lunak Pusat Kontak adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengelola dan menyederhanakan interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, termasuk panggilan telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial. Perangkat lunak ini penting untuk bisnis yang memprioritaskan layanan pelanggan dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Fitur Utama: * Distribusi Panggilan Otomatis (ACD): Merutekan panggilan masuk ke agen yang paling tepat berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan. * Interactive Voice Response (IVR): Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan sistem terkomputerisasi untuk memperoleh informasi atau mengarahkan panggilan mereka tanpa perlu berbicara dengan agen. * Dukungan Multi-Saluran: Mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, memungkinkan agen menangani pertanyaan dari telepon, email, obrolan, dan media sosial dalam satu antarmuka terpadu. * Perekaman dan Pemantauan Panggilan: Memberikan kemampuan untuk merekam panggilan untuk tujuan jaminan kualitas, pelatihan, dan kepatuhan. * Analisis dan Pelaporan Real-Time: Menawarkan wawasan tentang volume panggilan, kinerja agen, dan metrik kepuasan pelanggan, membantu bisnis mengoptimalkan operasi mereka. * Integrasi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Seringkali terintegrasi dengan sistem CRM untuk memberikan agen akses ke informasi dan riwayat pelanggan, meningkatkan layanan yang dipersonalisasi. * Manajemen Tenaga Kerja: Alat untuk menjadwalkan, memperkirakan, dan mengelola staf untuk memastikan cakupan optimal selama jam sibuk. Manfaat: * Peningkatan Pengalaman Pelanggan: Waktu respons yang lebih cepat dan layanan yang dipersonalisasi menghasilkan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi. * Peningkatan Efisiensi: Menyederhanakan operasi dan mengurangi waktu tunggu, memungkinkan agen menangani pertanyaan dengan lebih efektif. * Penghematan Biaya: Mengotomatiskan proses dan mengoptimalkan alokasi sumber daya dapat menghasilkan pengurangan biaya operasional yang signifikan. * Skalabilitas: Beradaptasi dengan perubahan kebutuhan bisnis, baik melalui peningkatan volume panggilan atau saluran komunikasi tambahan. Singkatnya, Perangkat Lunak Pusat Kontak sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan layanan pelanggan, mengelola interaksi secara efisien, dan mendorong kepuasan pelanggan.

Ajukan App Baru


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.

Verizon

Verizon

verizon.com

Aplikasi Verizon memudahkan pengguna untuk mengelola akun, membayar tagihan, memantau penggunaan data, dan berbelanja perangkat serta aksesori secara langsung.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.

Webex

Webex

webex.com

Webex Webinars adalah platform untuk menyelenggarakan webinar yang melibatkan hingga 100.000 peserta, dengan fitur interaksi dan terjemahan langsung.

Twilio

Twilio

twilio.com

Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan integrasi suara, pesan, dan video ke dalam aplikasi dengan API yang dapat disesuaikan.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral adalah solusi pusat kontak omnichannel yang menggabungkan layanan suara dan 30+ saluran digital untuk interaksi pelanggan.

GoTo

GoTo

goto.com

Aplikasi GoTo mengintegrasikan konferensi video, kolaborasi, dan manajemen TI untuk mendukung produktivitas dan komunikasi dalam bisnis.

Aircall

Aircall

aircall.io

Aircall adalah platform komunikasi pelanggan berbasis cloud untuk tim penjualan dan dukungan, terintegrasi dengan berbagai alat seperti Salesforce dan HubSpot.

Convoso

Convoso

convoso.com

Convoso adalah perangkat lunak pusat panggilan berbasis cloud untuk tim penjualan, yang meningkatkan efisiensi dengan solusi dialer dan fitur manajemen kontak.

CallRail

CallRail

callrail.com

CallRail adalah platform analisis yang membantu bisnis melacak, menganalisis, dan mengelola prospek dari berbagai saluran pemasaran termasuk panggilan dan pesan.

Cisco

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces adalah platform cloud yang menghubungkan orang dan benda dengan ruang untuk mengubah bangunan menjadi ruang pintar yang aman, cerdas, dan berkelanjutan.

Vonage

Vonage

vonage.com

Aplikasi Vonage adalah platform komunikasi yang mengintegrasikan panggilan, video, dan pesan untuk kolaborasi bisnis yang efisien dan produktif.

Zoho Voice

Zoho Voice

zoho.com

Zoho Voice adalah sistem telepon bisnis berbasis cloud yang memungkinkan pengelolaan panggilan, analisis kinerja, dan integrasi dengan aplikasi Zoho lainnya.

8x8 Work

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work adalah aplikasi kolaborasi berbasis cloud yang mengintegrasikan layanan telepon, video, dan pesan untuk meningkatkan komunikasi dan produktivitas.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall adalah platform komunikasi bisnis yang mengintegrasikan panggilan, SMS, email, dan WhatsApp, serta menawarkan otomatisasi dan integrasi CRM.

Dialpad

Dialpad

dialpad.com

Dialpad adalah aplikasi VoIP yang menyediakan sistem telepon berbasis cloud untuk komunikasi bisnis yang efisien, lengkap dengan fitur analisis dan keamanan.

LeadDesk

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk adalah perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud yang membantu perusahaan mengelola penjualan dan layanan pelanggan secara efisien.

3CX

3CX

3cx.com

3CX adalah aplikasi komunikasi untuk bisnis dengan fitur telepon, video, dan pesan terintegrasi, mendukung berbagai cara penyebaran dan meningkatkan efisiensi komunikasi.

Five9

Five9

five9.com

Five9 adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang meningkatkan interaksi pelanggan melalui integrasi canggih dan analitik untuk optimalkan operasi bisnis.

KrispCall

KrispCall

krispcall.com

KrispCall adalah sistem telepon berbasis cloud untuk bisnis, memungkinkan pengguna melakukan panggilan dan SMS dengan fitur manajemen panggilan dan integrasi CRM.

Nextiva

Nextiva

nextiva.com

Nextiva adalah platform pengalaman pelanggan terpadu yang mengintegrasikan komunikasi suara, video, dan pesan dalam satu aplikasi untuk bisnis.

Voiso

Voiso

voiso.com

Voiso adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang memungkinkan pengelolaan komunikasi, termasuk panggilan lokal, pengenalan suara, dan dukungan multikanal.

Regal.io

Regal.io

regal.io

Regal.io adalah aplikasi yang mengelola interaksi pelanggan dengan menggabungkan agen AI dan agen manusia untuk memahami niat pelanggan secara real-time.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.

Cloudtalk

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk adalah perangkat lunak panggilan bisnis berbasis cloud yang memudahkan manajemen panggilan dan integrasi data pelanggan.

TCN

TCN

tcn.com

Aplikasi TCN adalah platform pangcall berbasis cloud yang menyediakan alat pangcall terbaik dan disesuaikan sesuai kebutuhan pusat panggilan.

Ringover

Ringover

ringover.com

Ringover adalah solusi komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan panggilan, SMS, dan video call, serta integrasi dengan tools bisnis untuk meningkatkan efisiensi.

CallHippo

CallHippo

callhippo.com

CallHippo adalah sistem telepon berbasis cloud yang membantu bisnis mengelola komunikasi dengan fitur manajemen panggilan canggih dan analisis berbasis AI.

Creatio

Creatio

creatio.com

Creatio adalah platform tanpa kode untuk otomatisasi alur kerja dan CRM, membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.

CallTools.com

CallTools.com

calltools.com

CallTools.com adalah solusi pusat panggilan berbasis cloud untuk meningkatkan komunikasi bisnis dan manajemen panggilan, termasuk analisis waktu nyata dan integrasi dengan CRM.

Squaretalk

Squaretalk

squaretalk.com

Squaretalk adalah platform komunikasi bisnis yang mengintegrasikan manajemen panggilan, CRM, dan alat pemasaran untuk meningkatkan interaksi pelanggan.

Adversus

Adversus

adversus.io

Adversus adalah dialer otomatis yang merampingkan panggilan keluar, mengotomatisasi proses manual, dan memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud

Klink.Cloud adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menyederhanakan operasi layanan pelanggan dengan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk adalah platform pusat kontak cloud yang memanfaatkan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan.

Gladly

Gladly

gladly.com

Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

NICE Incontact adalah solusi pusat kontak berbasis cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui integrasi saluran komunikasi dan analitik.

Voximplant Kit

Voximplant Kit

voximplant.com

Aplikasi Voximplant Kit memungkinkan bisnis membuat pusat kontak cloud omnichannel dengan antarmuka drag-and-drop dan otomatisasi AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

MightyCall

MightyCall

mightycall.com

MightyCall adalah sistem telepon bisnis yang mendukung panggilan, pesan, dan manajemen komunikasi untuk meningkatkan efisiensi bisnis.

Verint

Verint

verint.com

Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Ziwo

Ziwo

ziwo.io

Ziwo adalah software pusat kontak cloud yang memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran dengan fitur canggih.

ULTATEL

ULTATEL

ultatel.com

ULTATEL adalah aplikasi komunikasi berbasis cloud yang menggabungkan telepon, video, pesan, dan aplikasi bisnis untuk mendukung kolaborasi jarak jauh.

RingCX

RingCX

ringcentral.com

RingCX adalah platform pengalaman pelanggan yang mengelola interaksi melalui suara, video, dan saluran digital lainnya untuk meningkatkan komunikasi bisnis.

MyOperator

MyOperator

myoperator.com

MyOperator adalah aplikasi komunikasi cloud yang membantu bisnis mengelola panggilan, SMS, dan interaksi pelanggan melalui berbagai fitur.

Maqsam

Maqsam

maqsam.com

Maqsam adalah solusi pusat kontak berbasis AI untuk komunikasi bisnis yang meningkatkan efisiensi dan layanan pelanggan melalui integrasi dan otomasi.

Cordless

Cordless

cordless.io

Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan, menyediakan transkripsi, analisis sentimen, dan integrasi dengan CRM.

Dixa

Dixa

dixa.com

Dixa adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi multisaluran untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi dukungan pelanggan.

AVOXI

AVOXI

avoxi.com

AVOXI adalah aplikasi berbasis cloud untuk solusi komunikasi suara internasional yang membantu bisnis terhubung dengan pelanggan secara efisien.

Spoke Phone

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone adalah aplikasi telepon bisnis yang memudahkan komunikasi internasional, menyediakan panggilan berkualitas dan integrasi dengan berbagai platform.

Voicenter

Voicenter

voicenter.com

Voicenter adalah aplikasi berbasis cloud untuk layanan VoIP, PBX, dan pusat panggilan, mendukung manajemen interaksi pelanggan dengan alat analitik dan kontrol terpusat.

Intermedia

Intermedia

intermedia.com

Intermedia adalah platform komunikasi berbasis cloud yang mengintegrasikan suara, video, chat, dan manajemen email untuk meningkatkan kolaborasi bisnis.

Kixie

Kixie

kixie.com

Kixie adalah platform yang mengotomatiskan panggilan dan pesan untuk tim penjualan, terintegrasi dengan berbagai CRM, dan mencatat interaksi secara otomatis.

wolkvox

wolkvox

wolkvox.com

Wolkvox adalah aplikasi cloud untuk pusat panggilan dan CRM yang memungkinkan manajemen interaksi pelanggan secara efisien melalui analitik dan integrasi saluran.

Netcall

Netcall

netcall.com

Netcall adalah platform untuk otomatisasi proses dan peningkatan keterlibatan pelanggan melalui manajemen pusat kontak dan pemrosesan dokumen cerdas.

Evolve IP

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP adalah aplikasi kolaborasi berbasis cloud yang mengintegrasikan alat komunikasi, produktivitas, dan pusat kontak dalam satu solusi aman.

MirrorFly

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly adalah solusi komunikasi waktu nyata yang aman dan terukur, menawarkan SDK untuk suara, video, dan obrolan yang dapat diintegrasikan ke aplikasi.

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin adalah penyedia layanan telepon VoIP berbasis cloud yang menawarkan solusi pusat kontak untuk manajemen komunikasi bisnis melalui panggilan suara dan SMS.

Aloware

Aloware

aloware.com

Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud yang memfasilitasi komunikasi dan manajemen pelanggan bagi usaha kecil dan menengah dengan berbagai integrasi CRM.

Exotel

Exotel

exotel.com

Exotel adalah platform komunikasi untuk bisnis, mengelola interaksi pelanggan dengan panggilan, IVR, dan integrasi yang mudah, serta menyediakan data konteks untuk pengalaman yang lebih baik.

Mitel MiCollab

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab adalah platform kolaborasi perusahaan yang mengintegrasikan komunikasi suara, video, dan pesan untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

© 2025 WebCatalog, Inc.