Talkdesk® adalah pemimpin pusat kontak cloud global untuk perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan. Mereka percaya bahwa pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dengan AI. Solusi pengalaman pelanggan yang mengutamakan otomatisasi mengoptimalkan proses layanan pelanggan paling penting bagi pelanggan mereka. Kecepatan inovasi, keahlian vertikal yang mendalam, dan jejak global mereka mencerminkan komitmen mereka untuk memastikan bahwa bisnis di mana pun dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik di industri apa pun dan melalui saluran apa pun, sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan hasil bisnis yang lebih cepat. Lebih dari 1.300 perusahaan inovatif di seluruh dunia, termasuk Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA, dan 2U bermitra dengan Talkdesk untuk memberikan cara yang lebih baik menuju pengalaman pelanggan yang luar biasa. Talkdesk menawarkan Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds, dan Talkdesk Phone, semuanya dalam satu platform untuk perjalanan pengalaman pelanggan holistik terintegrasi yang terpadu dan lancar. Talkdesk CX Cloud™ menggabungkan skala perusahaan dengan kesederhanaan konsumen, memberikan keunggulan kecepatan, kelincahan, keandalan, dan keamanan yang belum pernah ada sebelumnya. Bersama dengan CX Cloud andalan mereka, mereka menawarkan Talkdesk Industry Experience Clouds™ yang dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan sektor vertikal guna meningkatkan CX dan menghasilkan hasil bisnis spesifik industri. Mereka menawarkan sistem telepon bisnis pertama dan satu-satunya yang dibangun di atas platform pusat kontak cloud terkemuka, yang mengurangi biaya dan menyediakan cara yang lebih baik bagi tenaga kerja hybrid untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

TalkDesk adalah platform pusat kontak cloud bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan, efisiensi, dan pertumbuhan pendapatan untuk perusahaan. Ini menawarkan serangkaian aplikasi untuk keterlibatan omnichannel, analisis pengalaman pelanggan, swalayan, keterlibatan tenaga kerja, dan kolaborasi karyawan. Platform ini menyediakan antarmuka terpadu, yang dikenal sebagai "panel tunggal kaca," yang merampingkan alur kerja dan menawarkan konteks pelanggan yang kaya, memberdayakan agen untuk bekerja lebih efektif.

Fitur utama dari TalkDesk termasuk keterlibatan suara, agen virtual bertenaga AI, Agen Assist, dan AI Trainer, serta solusi AI generatif. Ini mendukung lebih dari 70 integrasi dengan platform terkemuka seperti Salesforce, Zendesk, Slack, dan tim MS. TalkDesk juga menawarkan solusi khusus industri, seperti Cloud Pengalaman Kesehatan, yang terintegrasi dengan sistem catatan kesehatan elektronik (EHR) untuk mempersonalisasikan interaksi pasien. Selain itu, TalkDesk menyediakan agen AI ritel yang menangani tugas layanan pelanggan yang kompleks menggunakan pemrosesan bahasa alami dan integrasi tanpa batas dengan platform perdagangan.

Kemampuan omnichannel platform memungkinkan transisi yang mulus antara saluran komunikasi, memastikan kesinambungan dan meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Dengan memanfaatkan AI dan otomatisasi, TalkDesk membantu bisnis memberikan layanan pelanggan modern, meningkatkan proses operasional, dan meningkatkan hasil bottom-line. Fokusnya pada keamanan dan kepatuhan memastikan bahwa data sensitif dilindungi, selaras dengan kerangka kerja keamanan yang ketat dan undang -undang privasi.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Perangkat Lunak Penjaminan Mutu Pusat Kontak

Perangkat Lunak Tenaga Kerja Pusat Kontak

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Pelanggan

Agen AI

Situs web: talkdesk.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Talkdesk. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Talkdesk

Alternatif

Anda mungkin juga suka