Willdesk

Willdesk ditujukan bagi tim Shopify dan eCommerce yang perlu mengelola pertanyaan pelanggan di berbagai kanal serta mengurangi pekerjaan dukungan yang berulang. Platform ini menyatukan percakapan melalui email, live chat, Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp ke dalam satu kotak masuk helpdesk bersama. Di sana, tim dapat mengatur tiket dan melihat detail pelanggan serta pesanan Shopify sambil membalas pesan. Tim dapat menambahkan widget chat di toko online, pusat bantuan berisi FAQ, serta alur kerja chatbot untuk pertanyaan umum, pelacakan pesanan, dan rekomendasi produk. Willdesk juga menyertakan agen AI yang dapat menjawab berdasarkan informasi toko dan pusat bantuan, serta menyediakan balasan berbantuan AI dan terjemahan untuk percakapan dengan pelanggan. Platform ini mungkin cocok bagi pedagang yang ingin menangani dukungan dan mengotomatiskan pertanyaan rutin dari satu tempat; integrasi Shopify dan data pesanan merupakan fitur utama yang ditawarkan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Willdesk. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.