Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk uContact di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

UCONTACT adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk mengelola semua interaksi suara dalam platform terpadu. Ini mendukung operasi pusat panggilan masuk, keluar, dan campuran, memberikan bisnis pendekatan yang ramping untuk layanan pelanggan. Platform ini mencakup sistem respons suara interaktif (IVR), yang membantu mengurangi jumlah panggilan dengan memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah secara mandiri. Fitur ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi cepat tanpa memerlukan intervensi agen.

Fitur utama UCONTACT mencakup alat pemantauan waktu nyata dan umpan balik untuk agen dan pengawas. Perangkat lunak ini memungkinkan peringatan proaktif dan otomatis, memastikan bahwa manajer layanan pelanggan dapat mengawasi operasi secara efektif. Selain itu, UContact menawarkan opsi gamifikasi untuk memotivasi agen dan meningkatkan kinerja. Platform ini juga mendukung penyiaran suara, memungkinkan bisnis untuk berbagi pembaruan penting atau pesan pemasaran dengan pelanggan melalui panggilan telepon keluar.

Dengan mengintegrasikan kemampuan ini, UContact membantu bisnis mengoptimalkan operasi layanan pelanggan mereka. Ini memberikan kerangka kerja yang kuat untuk mengelola metrik dan laporan pusat panggilan, yang memungkinkan organisasi untuk menilai kinerja dan membuat keputusan yang tepat. Secara keseluruhan, UCONTACT adalah alat serbaguna untuk bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka dan meningkatkan efisiensi operasional.

Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan setiap interaksi, di setiap saluran, dengan uContact. ** Cara Lebih Baik Untuk Bekerja, Cara Lebih Baik Untuk Terhubung Kurangi waktu respons, tingkatkan produktivitas, dan maksimalkan waktu agen. Dengan fitur-fitur canggih, Anda akan menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di setiap interaksi masuk, keluar, dan campuran. ** Memperluas dan Meningkatkan Interaksi Pelanggan Tingkatkan keterlibatan klien melalui media sosial, Whatsapp, live chat, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, kotak masuk terpadu memungkinkan Anda mengelola semua saluran komunikasi dari satu tempat. Otomatisasi bawaan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lancar di semua titik kontak. uContact adalah solusi pusat kontak cloud & omnichannel net2phone yang memungkinkan penggunanya mengelola semua interaksi suara dan teks mereka di tempat yang sama. Dengan cara ini, pekerjaan agen menjadi lebih sederhana, lebih terorganisir, dan -kenapa tidak- juga lebih menyenangkan; dan membantu meningkatkan tingkat produktivitas Anda hingga 300%. Berkat dialer pemimpin pasar uContact, bot, WhatsApp dan integrasi media sosial, IVR, dasbor real-time, dan banyak fitur lainnya, klien kami dapat memberikan Pengalaman Pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dalam setiap interaksi, melalui setiap saluran. Dan yang terbaik adalah, dengan alat pengembangan Drag-and-Drop, uContact dibuat untuk beradaptasi dengan kebutuhan setiap klien. Lompat ke uContact dan temukan kembali diri Anda.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Situs web: net2phone.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan uContact. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

uContact

Alternatif

Anda mungkin juga suka