WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.
Situs web: incontact.com
Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk NICE inContact di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
NICE Incontact adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui routing omnichannel terpadu, optimasi tenaga kerja, dan analitik canggih. Ini mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, termasuk suara, email, obrolan, dan media sosial, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dengan mulus di berbagai platform. Platform ini mendukung fitur obrolan real-time, kemampuan VOIP, dan perutean panggilan otomatis, memastikan bahwa panggilan diarahkan ke agen yang paling berkualitas secara efisien.
Fitur utama dari Incontact Nice termasuk pemantauan panggilan yang kuat dan pelacakan percakapan, kuesioner klien untuk memahami kebutuhan pelanggan, dan opsi pelaporan yang komprehensif. Platform ini dapat diskalakan, membuatnya cocok untuk bisnis dari semua ukuran, dari startup kecil hingga perusahaan besar. Menawarkan aksesibilitas berbasis cloud, memungkinkan manajemen jarak jauh dan fleksibilitas bagi agen untuk bekerja dari mana saja, yang sangat bermanfaat untuk operasi jarak jauh.
Nice Incontact juga menyediakan alat untuk manajemen tenaga kerja, analitik, dan manajemen kualitas, membantu bisnis mengoptimalkan kinerja agen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform ini mendukung integrasi dengan berbagai sistem, memungkinkan layanan yang disesuaikan berdasarkan riwayat transaksi pelanggan. Meskipun menawarkan fitur yang luas, beberapa pengguna mencatat kurva pembelajaran dan batasan potensial dalam penyesuaian. Secara keseluruhan, NICE Incontact berfungsi sebagai alat serbaguna untuk bisnis yang ingin merampingkan operasi layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.
Situs web: incontact.com
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan NICE inContact. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
© 2025 WebCatalog, Inc.
