Nextiva

Nextiva adalah platform komunikasi bisnis komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan suara, video, SMS, dan pesan tim ke dalam satu antarmuka terpadu, sehingga memudahkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dan komunikasi internal. Platform ini menawarkan fitur seperti perutean panggilan, penjawab otomatis, dan transkripsi pesan suara, memastikan bahwa bisnis dapat menangani komunikasi masuk dan keluar secara efisien.

Fitur utama Nextiva mencakup alat manajemen panggilan tingkat lanjut, seperti prioritas dan perutean berbasis keterampilan, yang membantu memastikan bahwa panggilan diarahkan ke agen yang paling sesuai. Selain itu, Nextiva mendukung konferensi video dan berbagi layar, memfasilitasi kolaborasi dan pertemuan jarak jauh. Platform ini juga terintegrasi dengan sistem CRM populer, memungkinkan bisnis menyinkronkan data dan alur kerja mereka dengan lancar.

Aplikasi seluler dan desktop Nextiva memberi pengguna fleksibilitas untuk mengelola komunikasi dari mana saja, memastikan tim tetap terhubung dan produktif. Fitur kotak masuk terpadu pada platform ini menggabungkan pesan dari berbagai saluran, termasuk email, media sosial, dan SMS, ke dalam satu antarmuka, sehingga lebih mudah untuk melacak dan menanggapi pertanyaan pelanggan. Dengan serangkaian fitur canggih dan infrastruktur yang andal, Nextiva membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terpersonalisasi di semua saluran interaksi.