JustCall

JustCall adalah sistem telepon bisnis yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan alur kerja komunikasi dan meningkatkan interaksi pelanggan. Ini menawarkan fitur manajemen panggilan canggih, termasuk routing panggilan cerdas, yang memungkinkan bisnis untuk mendistribusikan panggilan secara efisien di berbagai departemen atau agen berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Sistem ini mendukung fitur-fitur seperti round-robin bundar, ring-in-order, dan routing ring-all-anggota, memastikan bahwa panggilan ditangani segera dan efektif.

JustCall juga mengintegrasikan kemampuan SMS, memungkinkan bisnis untuk mengirim dan menerima teks dan pesan multimedia (MMS) langsung dari saluran telepon bisnis mereka. Ini termasuk fitur -fitur seperti otomatisasi SMS, SMS curah, dan bot SMS, yang membantu mengotomatiskan komunikasi pelanggan dan meningkatkan keterlibatan. Aplikasi ini mendukung alat kolaborasi seperti konferensi panggilan dan panggilan video, memfasilitasi komunikasi yang mulus di seluruh tim dan departemen.

Salah satu kekuatan utama JustCall adalah integrasinya dengan platform CRM yang populer. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk menyinkronkan panggilan, teks, dan interaksi pelanggan langsung ke CRM mereka, memberikan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan dan membantu tim memberikan layanan yang lebih personal. Selain itu, JustCall menawarkan fitur seperti penebangan panggilan otomatis, wawasan pelatihan bertenaga AI, dan pemantauan panggilan langsung, yang membantu bisnis mengoptimalkan strategi komunikasi mereka dan meningkatkan kinerja tim.

Aplikasi ini mendukung kemampuan kerja jarak jauh, termasuk aplikasi seluler dan dukungan softphone, yang memungkinkan karyawan untuk mengelola panggilan dari mana saja. Ini juga menyediakan analisis canggih dan alat pelacakan kinerja, menawarkan wawasan tentang volume panggilan, waktu tunggu, dan kepuasan pelanggan. Fitur -fitur ini membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi tentang staf dan peningkatan layanan. Secara keseluruhan, JustCall dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, merampingkan komunikasi, dan mendukung pertumbuhan bisnis melalui solusi yang dapat diskalakan dan dapat disesuaikan.