Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk XCALLY di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

XCally adalah solusi pusat kontak yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan manajemen interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Menawarkan platform yang kuat untuk mengelola suara, email, SMS, WhatsApp, dan interaksi berbasis teks lainnya, memberikan bisnis dengan antarmuka terpadu untuk merampingkan operasi layanan pelanggan mereka.

Fitur utama XCally termasuk manajemen antrian canggih, memungkinkan penanganan yang efisien dari panggilan dan pesan yang masuk. Ini mendukung integrasi dengan alat-alat bertenaga AI, seperti chatbots dan penerjemah real-time, untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasikan interaksi pelanggan. Platform ini juga mencakup alat untuk manajemen agen, memungkinkan administrator untuk memantau kinerja agen, mengelola izin, dan mengoptimalkan produktivitas tenaga kerja.

Kemampuan XCally meluas ke analisis dan pelaporan data, memberikan wawasan tentang interaksi pelanggan dan kinerja agen. Ini membantu bisnis memperbaiki strategi mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, platform mendukung kustomisasi melalui API dan integrasi, yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan solusi dengan kebutuhan spesifik mereka.

Dengan mengintegrasikan fitur-fitur seperti pemantauan waktu nyata, alur kerja otomatis, dan dasbor yang dapat disesuaikan, XCally membantu organisasi mengoptimalkan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan efisiensi keseluruhan. Fokusnya pada fleksibilitas dan skalabilitas membuatnya cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran dan industri.

Merevolusi CX dengan kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia dengan XCALLY. Beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, XCALLY menawarkan solusi inovatif yang didasarkan pada nilai-nilai bersama dan dukungan luar biasa. Namun hal tersebut lebih dari sekedar teknologi mutakhir, namun merupakan inovasi yang berpusat pada manusia. Dedikasi mereka terhadap keunggulan dalam pengalaman pelanggan terlihat jelas dalam solusi mutakhir mereka, yang dipupuk oleh budaya yang berakar pada kebaikan bersama dan didukung oleh layanan dukungan yang luar biasa. Mereka menyambut mitra yang memiliki visi yang sama untuk bergabung dengan kami dalam perjalanan pertumbuhan mereka, menawarkan bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tiada henti. Mengutamakan kualitas dan keandalan, mereka dengan cermat memperhatikan setiap detail, memberikan solusi komprehensif yang didukung oleh produk bersertifikat, dibuat dengan keahlian dan pengalaman dari mitra terhormat mereka. XCALLY beroperasi di bawah payung Technesy Holding S.p.A., sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan kemitraan strategis. Tujuan Technesy Holding adalah untuk terus berkembang dan menawarkan solusi Pengalaman Pelanggan tingkat lanjut yang tidak hanya mengantisipasi tren industri namun juga memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Situs web: xcally.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan XCALLY. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

XCALLY

Alternatif

Anda mungkin juga suka