Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Ozonetel CloudAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Ozonetel CloudAgent adalah solusi telepon berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan operasi pusat kontak dengan menyediakan platform terpadu untuk mengelola berbagai saluran komunikasi. Ini menawarkan antarmuka yang bersih dan ramah pengguna, membutuhkan pelatihan minimal bagi pengguna baru untuk memulai. Platform ini mendukung beberapa mode panggilan, desain IVR, dan komunikasi multi-saluran, yang membantu mengurangi kompleksitas dan meningkatkan efisiensi untuk agen.

Fitur utama Ozonetel CloudAgent mencakup kemampuannya untuk menyatukan layanan telepon, memberikan pengalaman yang mulus di berbagai saluran komunikasi. Ini mendukung fungsionalitas canggih seperti sistem IVR, perekaman panggilan, dan pelaporan real-time, yang sangat penting untuk memantau dan meningkatkan layanan pelanggan. Platform ini juga terintegrasi dengan baik dengan alur kerja yang ada, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan mereka secara lebih efektif.

Dengan memanfaatkan Ozonetel CloudAgent, bisnis dapat meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka dengan memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien. Kemudahan penggunaan platform dan fitur yang kuat membuatnya cocok untuk pusat kontak yang ingin beralih dari solusi tradisional di tempat ke telepon berbasis cloud. Transisi ini memungkinkan bisnis untuk mengukur operasi mereka dengan lebih mudah dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Pelanggan

Situs web: ozonetel.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Ozonetel CloudAgent. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Ozonetel CloudAgent

Alternatif

Anda mungkin juga suka