Ozonetel CloudAgent

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Ozonetel CloudAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Ozonetel CloudAgent adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang memungkinkan pengelolaan komunikasi multisaluran dan otomatisasi data CRM.

CloudAgent adalah Pusat Kontak Cloud-asli Ozonetel sebagai platform Perangkat Lunak (CCAAS) yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan scalable. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-channel, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis untuk menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang mulus. * Dasbor terpadu. Untuk Omnichannel CX yang mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon dengan mudah, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara suara dan saluran digital pada satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang dalam. Untuk otomatisasi yang tidak tertandingi - dengan integrasi CloudAgent Readymade CRM, data panggilan log otomatis dan rekaman panggilan ke CRM Anda. Agen klik-ke-panggilan atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25% -35% lebih cepat. * Pemantauan superior. Untuk Kinerja Agen yang Diubah - CloudAgent menawarkan dasbor yang paling komprehensif dan fleksibel, pelacakan kinerja di 300+ parameter. Pengawas mendapatkan pandangan mata burung tentang segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik lintas kampanye dan tim untuk wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

Ozonetel CloudAgent adalah solusi telepon berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan operasi pusat kontak dengan menyediakan platform terpadu untuk mengelola berbagai saluran komunikasi. Ini menawarkan antarmuka yang bersih dan ramah pengguna, membutuhkan pelatihan minimal bagi pengguna baru untuk memulai. Platform ini mendukung beberapa mode panggilan, desain IVR, dan komunikasi multi-saluran, yang membantu mengurangi kompleksitas dan meningkatkan efisiensi untuk agen.

Fitur utama Ozonetel CloudAgent mencakup kemampuannya untuk menyatukan layanan telepon, memberikan pengalaman yang mulus di berbagai saluran komunikasi. Ini mendukung fungsionalitas canggih seperti sistem IVR, perekaman panggilan, dan pelaporan real-time, yang sangat penting untuk memantau dan meningkatkan layanan pelanggan. Platform ini juga terintegrasi dengan baik dengan alur kerja yang ada, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan mereka secara lebih efektif.

Dengan memanfaatkan Ozonetel CloudAgent, bisnis dapat meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka dengan memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien. Kemudahan penggunaan platform dan fitur yang kuat membuatnya cocok untuk pusat kontak yang ingin beralih dari solusi tradisional di tempat ke telepon berbasis cloud. Transisi ini memungkinkan bisnis untuk mengukur operasi mereka dengan lebih mudah dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Pelanggan

Platform Komunikasi sebagai Platform Layanan (CPAAS)

Situs web: ozonetel.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Ozonetel CloudAgent. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.