Twixor

Bagi perusahaan, operator telekomunikasi, integrator sistem, dan penyedia perangkat lunak, Twixor membantu mengotomatiskan komunikasi pelanggan dan alur kerja layanan melalui kanal pesan dan suara. Twixor memadukan AI percakapan dengan otomatisasi proses agar bisnis dapat membangun perjalanan pelanggan yang menghubungkan interaksi dengan tugas seperti dukungan, transaksi, dan tindak lanjut kampanye. Tim dapat membuat perjalanan dan kampanye bertahap menggunakan pembuat low-code berbasis percakapan, mengelola data pelanggan dan segmen audiens, serta mengoordinasikan komunikasi melalui berbagai kanal, termasuk WhatsApp, RCS, suara, dan layanan pesan lainnya. Agen AI dan chatbot dapat menanggapi permintaan pelanggan serta memicu alur kerja; fitur obrolan hibrida memungkinkan pengalihan ke agen langsung saat diperlukan. Kartu pesan interaktif, alat kampanye, dan analitik untuk metrik seperti waktu respons dan kepuasan pelanggan mendukung interaksi serta pemantauan berkelanjutan. Twixor dapat menjadi pilihan bagi organisasi yang ingin menyatukan pesan pelanggan, proses layanan otomatis, dan pengelolaan kampanye dalam satu platform, atau bagi mitra teknologi dan telekomunikasi yang mencari platform komunikasi berlabel putih. Contoh penerapannya mencakup dukungan pelanggan, pengingat janji temu, transaksi perbankan, klaim asuransi, dan interaksi ritel.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Twixor. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.