LiveX AI

LiveX AI adalah platform dukungan pelanggan dan keterlibatan yang canggih yang dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui agen bertenaga AI. Ini menawarkan dukungan real-time, yang dipersonalisasi di berbagai saluran, termasuk obrolan, suara, email, pencarian, dan kode QR. Pendekatan omnichannel ini memastikan keterlibatan pelanggan yang mulus, memberikan jawaban langsung dan relevan untuk pertanyaan, yang membantu mengurangi frustrasi dan meningkatkan kesetiaan.

Salah satu fitur utama LiveX AI adalah kemampuannya untuk beradaptasi secara real-time dengan kebutuhan pelanggan, memastikan tingkat kepuasan dan retensi yang lebih tinggi. Ini mencapai hal ini melalui keterlibatan proaktif, memprediksi dan mencegah churn dengan intervensi tepat waktu berdasarkan wawasan yang digerakkan oleh AI. Platform ini juga memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan masalah secara mandiri, dengan tingkat resolusi diri mencapai hingga 88%, sehingga mengurangi kebutuhan untuk intervensi manusia dan menurunkan biaya operasional.

Livex AI direkayasa untuk tumbuh bersama bisnis, menawarkan solusi yang dapat diskalakan yang beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang berkembang dan persyaratan bisnis. Ini memberikan wawasan data yang dapat ditindaklanjuti, membantu bisnis memperbaiki strategi mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, platform ini memastikan kepatuhan dengan standar keamanan terkemuka di industri, melindungi data pelanggan sambil mempertahankan suara merek yang konsisten di semua interaksi. Dengan mengotomatisasi tugas rutin dan memungkinkan respons waktu-nyata, LiveX AI mengubah dukungan pelanggan menjadi pengalaman yang lebih efisien dan dipersonalisasi.