Level AI

Bagi tim layanan pelanggan dan penjualan yang menangani percakapan pelanggan dalam jumlah besar, Level AI membantu mengevaluasi interaksi, mendukung agen, dan mengidentifikasi tren layanan. Platform ini menganalisis panggilan, obrolan, dan email untuk mengungkap maksud serta sentimen pelanggan, melacak kualitas dan kinerja, serta menemukan masalah berulang dan faktor yang mendorong pelanggan menghubungi layanan. Agen pusat kontak dapat menerima saran secara real-time, informasi relevan, dan langkah selanjutnya selama percakapan, sementara ringkasan otomatis dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk membuat catatan setelah interaksi. Supervisor dan tim kualitas dapat menggunakan evaluasi otomatis berdasarkan kartu penilaian mereka, meninjau bukti yang mendasari skor, mengidentifikasi peluang pelatihan, serta memantau kinerja melalui dasbor dan laporan. Level AI mungkin cocok bagi organisasi yang mencari perangkat lunak pusat kontak yang memadukan bantuan untuk agen, penjaminan kualitas, analitik percakapan, dan wawasan dari umpan balik pelanggan. Platform ini juga mencakup agen AI untuk mengotomatiskan sebagian interaksi pelanggan dan alur kerja.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Level AI. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.