Command AI

Di Command AI, kami percaya pada dunia di mana internet “berfungsi” untuk setiap pengunjung, pelanggan, dan pengguna. Seiring dengan semakin canggih dan padatnya internet, semakin sulit bagi semua orang untuk menggunakannya. Dan solusi yang kami temukan hingga saat ini — seperti chatbot yang menjengkelkan dan popup yang mengganggu — berakhir dengan diabaikan atau bahkan lebih mengganggu pengguna daripada membantu. Kami menjual alat kepada pembuat dan pembeli perangkat lunak untuk membantu mereka menjadikan perangkat lunak mereka lebih baik bagi pengguna. Kami menyebutnya sebagai Platform Bantuan Pengguna, dan hadir dalam 2 bagian: - Agen AI — agen obrolan AI yang dapat menjawab pertanyaan pengguna, melakukan tindakan untuk mereka, dan bahkan melakukan penelusuran bersama dengan mereka untuk mengajarkan antarmuka Anda. - Nudge Platform — dorongan, petunjuk, dan pesan berbantuan AI untuk memandu pengguna dengan cara yang dipersonalisasi dan tidak mengganggu mereka. Kami melakukan hal ini dengan memberikan dorongan secara optimal berdasarkan perilaku dalam produk, bukan hanya aturan statis, serta pengukuran dan sejauh mana pengguna “mendekati” dorongan agar tidak mengganggu mereka. Pengganti Platform Adopsi Digital yang lama, Bantuan pengguna diwujudkan dalam hasil nyata seperti peningkatan keterlibatan, adopsi fitur, konversi, dan retensi, sekaligus mengurangi tiket dukungan bernilai rendah. Kami digunakan oleh tim seperti HubSpot, HashiCorp, Yotpo, Thryvv, dan Freshworks.