Directly

Secara langsung membantu tim dukungan pelanggan perusahaan menangani pertanyaan berulang dan lonjakan permintaan dengan menggabungkan otomatisasi AI dan dukungan manusia sesuai kebutuhan. Platform ini mengidentifikasi masalah pelanggan yang umum dan menyajikan jawaban yang ditulis oleh pakar, sekaligus mengarahkan pertanyaan lain kepada pakar terverifikasi yang memiliki pengetahuan produk yang relevan. Platform ini terintegrasi dengan sistem pusat kontak, platform CRM, dan aplikasi perpesanan yang sudah ada, serta dapat melibatkan agen ketika suatu masalah memerlukan bantuan lebih lanjut. Tim dukungan dapat menggunakannya di berbagai saluran, seperti web, email, perpesanan, dan IVR, dengan deteksi bahasa otomatis dan dukungan berbantuan AI dalam lebih dari 100 bahasa.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Directly. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.