Aide

Aide ditujukan bagi tim dukungan pelanggan e-commerce yang ingin menjawab pertanyaan berulang dan menangani permintaan terkait pesanan dengan lebih sedikit pekerjaan manual. Aide dapat digunakan sebagai helpdesk mandiri atau bersama Zendesk, Gorgias, maupun Front, dengan integrasi Shopify untuk menyediakan konteks pelanggan dan pesanan. Agen AI Aide dapat menjawab pertanyaan pelanggan dan membantu menangani tugas seperti mencari informasi pesanan, pengembalian dana, pembatalan, dan retur sesuai aturan yang ditetapkan oleh tim. Staf dukungan dapat memilih topik mana yang ditangani Aide secara otomatis, mana yang dibuatkan draf untuk ditinjau oleh staf, dan mana yang dialihkan. Pengembalian dana dapat mensyaratkan persetujuan tim. Bagi agen manusia, Aide membuat dan menyunting draf balasan, menyarankan makro yang relevan, serta mengelompokkan percakapan berdasarkan topik. Tim juga dapat menggunakan Aide Chat di situs web atau toko Shopify, serta menghubungkan email dukungan. Fitur pengelolaan pengetahuan Aide membantu menampilkan pertanyaan pelanggan yang belum terjawab agar tim dapat menemukan kekurangan dalam konten bantuan mereka.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Aide. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.