Aide

Aide adalah alat integrasi AI yang membantu tim dukungan pelanggan beroperasi lebih efisien dengan memberikan gambaran cerdas tentang masalah pelanggan, memungkinkan waktu respons lebih cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan teknologi pembelajaran mesin dan saran cerdas, Aide mengidentifikasi masalah umum dan menyarankan solusi untuk respons yang lebih cepat. Alat ini menawarkan analisis masuk, memungkinkan tim untuk menentukan peluang perbaikan dan menciptakan produk yang lebih baik serta langkah-langkah penyelesaian untuk masalah yang berulang. Model Aide meningkat seiring waktu, artinya alat tersebut memperluas cakupannya tanpa memerlukan pelabelan dan beradaptasi dengan perubahan data untuk perbaikan berkelanjutan. Dalam hal manfaat, Aide menyederhanakan operasi, mengurangi pengulangan, menghemat waktu, dan membantu merekrut agen baru dengan lebih cepat. Alat ini menampilkan pengetahuan di Front dan Zendesk serta menyarankan solusi untuk setiap percakapan, dan saran AI-nya menjadikan agen baru efektif sejak hari pertama, mendorong konsistensi dan kepatuhan terhadap prosedur operasi standar. Saran cerdas dari Aide muncul secara otomatis saat pesan diterima, dan secara preemptif memunculkan solusi untuk setiap permasalahan. Alat ini juga menawarkan kemampuan manajemen pengetahuan, memungkinkan tim untuk mengatur dan berbagi pengetahuan, menjaganya tetap terkini dan mudah diakses ketika dibutuhkan. Secara keseluruhan, Aide mendukung masyarakat dengan alat cerdas untuk membantu mereka memahami dan membentuk dunia di sekitar mereka.