YourGPT

YourGPT adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan berintegrasi secara lancar dengan sistem perusahaan yang ada. Ia menawarkan pembuat chatbot tanpa kode, yang memungkinkan bisnis menerapkan solusi obrolan bertenaga AI dengan cepat tanpa memerlukan keahlian teknis yang luas. Platform ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang menggunakan Genesys, karena menjembatani kesenjangan dalam fungsi obrolan dengan menyediakan fitur AI tingkat lanjut, kemampuan belajar mandiri, dan kelancaran eskalasi ke agen manusia bila diperlukan.

Fitur utama YourGPT mencakup kemampuannya untuk melatih model AI dari berbagai sumber data, memastikan respons menjadi lebih akurat dan dipersonalisasi seiring waktu. Ini juga terintegrasi dengan berbagai platform, seperti CRM, portal pelanggan, dan aplikasi perpesanan, untuk memberikan pengalaman pelanggan terpadu di semua titik kontak. Selain itu, YourGPT mendukung kolaborasi tim internal, mempercepat penyelesaian masalah, dan meningkatkan efisiensi operasional.

YourGPT dirancang untuk melakukan penskalaan dengan mudah, menangani ribuan interaksi secara bersamaan, sehingga cocok untuk perusahaan besar. Ini mematuhi standar SOC 2 Tipe 2 dan GDPR, memastikan keamanan dan privasi data tingkat tinggi. Dengan memanfaatkan YourGPT, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi beban operasional, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan. Analisis platform yang canggih dan model AI yang dapat disesuaikan semakin memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cerdas.