ChatBot

Chatbot adalah platform serbaguna yang dirancang untuk mengotomatisasi layanan pelanggan dan dukungan melalui chatbots bertenaga AI. Ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna, memungkinkan bisnis untuk membuat dan menyesuaikan chatbots tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean yang luas. Platform ini menampilkan pembangun visual, yang menggunakan sistem drag-and-drop untuk menyederhanakan proses menyusun percakapan chatbot. Alat ini memungkinkan bisnis untuk mengkonfigurasi bot mereka dengan cepat untuk menanggapi pesan dan bereksperimen dengan aliran dan desain yang berbeda.

Chatbot berintegrasi dengan berbagai platform, termasuk Facebook Messenger, Zendesk, dan perangkat lunak CRM populer melalui Zapier. Ini juga mendukung integrasi dengan WordPress dan Shopify melalui plugin dan add-on tertentu. API dan webhook platform menyediakan opsi kustomisasi tambahan, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan.

Salah satu manfaat utama dari Chatbot adalah kemampuannya untuk menganalisis interaksi melalui fitur analitik bawaan. Fitur -fitur ini memberikan laporan terperinci tentang detail obrolan, informasi pengguna, dan tren interaksi, membantu bisnis membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan efektivitas chatbot mereka. Selain itu, Chatbot memungkinkan handoff yang lancar antara chatbots dan agen manusia, memastikan bahwa pelanggan menerima dukungan komprehensif saat dibutuhkan. Integrasi ini difasilitasi melalui LiveChat, memungkinkan transisi yang mulus antara dukungan otomatis dan langsung.