Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomat...

Zendesk

zendesk.com

Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutak...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan re...

JustCall

justcall.io

JustCall: Platform Komunikasi Bisnis Lengkap Terhubung dengan prospek dan pelanggan melalui suara, SMS, email, dan WhatsApp. Otomatiskan alur kerja dengan 100+ integrasi dan keajaiban AI, dan saksikan bisnis Anda berkembang dengan autopilot. Dipercaya oleh 6.000+ bisnis di seluruh dunia, JustCall me...

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® adalah pemimpin pusat kontak cloud global untuk perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan. Mereka percaya bahwa pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dengan AI. Solusi pengalaman pelanggan yang mengutamakan otomatisasi mengoptimalkan proses layanan pelanggan paling penting bagi pel...

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform menyediakan rangkaian solusi komprehensif untuk berinteraksi dengan pelanggan di seluruh saluran pilihan mereka, memberdayakan manajer dengan wawasan dan kecerdasan mengenai kinerja pusat kontak, dan meningkatkan bisnis Anda untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik...

Qualtrics

qualtrics.com

Digunakan oleh lebih dari 13.000 merek dan 75% dari Fortune 500, Qualtrics CoreXM adalah platform lengkap yang paling tepercaya, cerdas, dan dapat diskalakan untuk manajemen pengalaman. Qualtrics CoreXM adalah alat penelitian dasar untuk membangun, meluncurkan, dan menganalisis penelitian survei. De...

Balto

balto.ai

Balto menyatukan agen dengan AI untuk memungkinkan percakapan lebih baik dan memberikan hasil. Pusat kontak dengan kinerja terbaik mempercayai solusi perusahaan real-time Balto untuk mencegah hilangnya peluang penjualan, kesalahan kepatuhan yang mahal, dan pengalaman pelanggan yang negatif. Dengan B...

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (juga ditulis opentext) adalah perusahaan Kanada yang mengembangkan dan menjual perangkat lunak manajemen informasi perusahaan (EIM). OpenText, yang berkantor pusat di Waterloo, Ontario, Kanada, adalah perusahaan perangkat lunak terbesar di Kanada pada tahun 2014 dan diakui seba...

Cloudtalk

cloudtalk.com

Jadikan CX sebagai keuntungan terbesar Anda dengan perangkat lunak panggilan bisnis CloudTalk. Hubungi langsung dengan CloudTalk, akses semua data pelanggan, dan otomatisasi tugas. Rasakan masa depan panggilan bisnis dengan CloudTalk. Akses 160+ nomor internasional, tingkatkan efisiensi panggilan hi...

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis lanjutan terhadap data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran m...

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – menghilangkan kebutuhan ...

Hiya

hiya.com

Pelanggan dan prospek Anda mengabaikan panggilan bisnis Anda yang sah karena mereka melihat nomor yang tidak dikenal - dan mereka tidak tahu bahwa itu Anda. ID penelepon Bermerek Hiya Connect memungkinkan perusahaan menampilkan nama bisnis mereka pada panggilan keluar yang dilakukan ke lebih dari 40...

Aloware

aloware.com

Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud omnichannel dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Salah satu fitur utama Aloware adalah integrasinya dengan berbagai CRM seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan saluran komunikasi, termasuk panggila...

Verint

verint.com

Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan ine...

MaestroQA

maestroqa.com

Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan ...

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Otomatisasi Proses Cerdas untuk Dukungan Pelanggan Zingtree mengubah dukungan pelanggan untuk perusahaan B2C dengan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan berintegrasi secara lancar dengan aplikasi perusahaan. Platform AI mereka menganalisis data Anda untuk membangun alur kerja ...

Cordless

cordless.io

Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan t...

Call Criteria

callcriteria.com

Kriteria Panggilan menawarkan solusi jaminan kualitas yang terjangkau, efisien, dan terukur untuk pusat kontak Anda. Solusi QA kami mencakup AI (Model Bahasa Besar) yang canggih, analisis ucapan, dan evaluasi manusia tradisional. Kartu skor kami yang disesuaikan menawarkan umpan balik yang tepat unt...

Genesys Cloud

genesys.com

Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah ...

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing mengidentifikasi orang yang berkinerja terbaik dalam panggilan, chat, dan rapat video. Gunakan ini untuk memberikan praktik terbaik mengenai karyawan yang berkinerja terbaik kepada setiap karyawan untuk pembinaan mandiri dan mengamati pertumbuhan kinerja. Ender Turing memimpin tim penju...

Convin

convin.ai

Convin adalah perangkat lunak pusat kontak yang didukung AI yang menggunakan kecerdasan percakapan untuk merekam, menyalin, dan menganalisis percakapan pelanggan. Convin mendukung pusat kontak omnichannel dan melakukan audit kualitas di seluruh panggilan, obrolan, dan email. Ini adalah solusi terpad...

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, pemimpin dalam kepatuhan dan kecerdasan percakapan yang didukung AI, adalah satu-satunya solusi di pasar yang menyediakan kecerdasan percakapan waktu nyata dan kepatuhan otomatis untuk tim penjualan dan layanan pelanggan. Gryphon memandu setiap percakapan dengan kecerdasan waktu nyata un...

Echo AI

echoai.com

Echo AI (sebelumnya dikenal sebagai Pathlight), mengubah cara organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan platform Conversation Intelligence yang inovatif. Memanfaatkan AI generatif yang canggih, Echo AI secara mandiri memproses jutaan interaksi pelanggan, memungkinkan bisnis untuk bertin...

Dixa

dixa.com

Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk...

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI adalah platform intelijen percakapan Gen AI terkemuka yang dipercaya oleh perusahaan untuk memberdayakan pusat kontak mereka dengan panduan agen secara real-time, pelatihan, ringkasan pasca-interaksi, QA Otomatis, dan analisis bisnis tingkat lanjut. Dibangun di LLM pusat kontak paling aku...

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI membantu pusat kontak meningkatkan pendapatan dan retensi pelanggan melalui wawasan berbasis AI. Enthu.AI memungkinkan 100% pemantauan percakapan pelanggan, menampilkan interaksi yang penting secara otomatis, dan membantu tim berkualitas meningkatkan kinerja agen melalui pembinaan dan pelat...

Playvox

playvox.com

Solusi manajemen keterlibatan tenaga kerja (WEM) Playvox by NICE yang sangat sederhana mengubah layanan pelanggan. Kami sangat memahami bahwa keterlibatan karyawan yang luar biasa menghasilkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan kami senang menciptakan alat yang membantu pelanggan kami membuka...

Capturi

capturi.ai

Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan terkemuka di Skandinavia, yang dirancang untuk secara otomatis menganalisis interaksi perusahaan Anda dengan prospek, pelanggan, dan warga. Solusi AI canggih ini memberi Anda wawasan unik yang dapat dengan cepat diterjemahkan menjadi nilai terukur. Cap...

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt adalah platform pusat panggilan yang memandu agen secara real-time, menghilangkan subjektivitas, dan mengotomatiskan QA pada setiap panggilan untuk secara langsung meningkatkan hasil bisnis Anda. Hilangkan ketidakpastian dalam panggilan telepon dan berikan agen Anda kekuatan secara real-tim...

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI melengkapi dukungan manusia dan pusat kontak dengan alat AI terukur yang memberikan simulasi permainan peran tingkat lanjut dan jaminan kualitas yang cerdas, sehingga mendorong hasil yang lebih baik untuk setiap interaksi manusia. ReflexAI menghadirkan yang terbaik dalam pembelajaran mesin...

Voxjar

voxjar.com

QA Sepenuhnya Otomatis dengan model GPT Open AI. Evaluasi 100% panggilan telepon pusat kontak Anda tanpa pencarian kata kunci atau sistem analisis ucapan yang rumit. Voxjar didukung oleh Model Bahasa Besar OpenAI, jadi Anda cukup memasukkan pertanyaan dan secara otomatis mendapatkan evaluasi berku...

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) adalah pemimpin dunia dalam memproduksi produk, pelatihan, dan sumber daya yang mengelola, mengendalikan, dan mengurangi biaya fasilitas komunikasi sehingga menghasilkan ekosistem komunikasi yang lebih dinamis, responsif, dan produktif. Perusahaan ini menaw...

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk adalah aplikasi jaminan kualitas dan pelatihan yang dapat Anda gunakan untuk memantau pertemuan pelanggan perusahaan Anda dan membuat jaminan kualitas terukur, berorientasi pada tujuan, dan mudah. QualiyDesk diciptakan oleh para profesional untuk para profesional. Tim ini memiliki total...

Operata

operata.com

Operata menghadirkan platform CX Observability pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat khusus untuk pusat kontak cloud. Operata adalah platform manajemen pengalaman untuk pusat kontak cloud. Operata memantau kinerja dan menganalisis data berkualitas dari panggilan Anda. Setiap panggilan, set...

isorobot

isorobot.io

Sistem manajemen perusahaan memastikan bahwa organisasi mematuhi praktik dan proses terbaik di seluruh departemen. Keahlian kami selama bertahun-tahun dalam konsultasi sistem manajemen menghasilkan penciptaan sistem manajemen perusahaan yang futuristik – isorobot. Isorobot mengelola semua fungsi dal...

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI adalah platform wawasan dan tindakan berdasarkan permintaan yang revolusioner menghilangkan hambatan yang dihadapi agen, manajer, dan eksekutif dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami memanfaatkan kecerdasan buatan dan otomatisasi untuk menyatukan data dari perjalanan pen...

Provana

provana.com

Provana adalah platform SaaS yang memberi para pemimpin kendali atas operasi yang membutuhkan banyak proses. Provana melayani firma hukum, perusahaan asuransi, agen piutang dan perusahaan jaringan di pasar AS yang diatur secara ketat oleh CFPB dan otoritas lainnya. Provana dibangun berdasarkan penga...

MiaRec

miarec.com

MiaRec menawarkan solusi Manajemen Mutu Otomatis dan Kecerdasan Percakapan untuk pusat kontak di seluruh dunia. Platformnya dirancang untuk mengotomatiskan alur kerja, menghemat biaya, meningkatkan efisiensi, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan mendorong transformasi digi...

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pela...

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI adalah alat kecerdasan percakapan bertenaga Gen-AI yang memberdayakan bisnis dan perusahaan untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Solusi kami yang didukung AI merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya dengan mengubah setiap percakapan menjadi peluang pertumbuha...

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder adalah penyedia terkemuka analisis ucapan berbasis cloud dan teknologi penilaian panggilan yang kuat, terjangkau, dan mudah digunakan. Hal ini memungkinkan usaha kecil dan menengah untuk meningkatkan kinerja agen, mengotomatiskan pemantauan kualitas, dan memberikan pengalaman pelanggan ya...

Zenarate

zenarate.com

Zenarate adalah platform Simulasi + Pelatihan AI terkemuka di dunia, yang mengubah cara perusahaan mengembangkan tim lini depan yang berkinerja terbaik. Mereka menawarkan serangkaian pengalaman pembelajaran, termasuk simulasi percakapan NLP + Generatif, simulasi perangkat lunak, simulasi back office...

Cresta

cresta.com

Pusat Kontak ditantang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas agen mereka dalam menghadapi tingginya pengurangan karyawan, pelatihan yang buruk, dan manajer yang hanya dapat meninjau kurang dari 3% interaksi. Cresta mengubah wawasan real-time menjadi tindakan real-time untuk menjadikan pusat k...

Level AI

thelevel.ai

Level AI mengembangkan teknologi AI canggih untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Solusi asli AI kami yang canggih dirancang untuk mendorong efisiensi, produktivitas, skala, dan keunggulan dalam penjualan dan layanan pelanggan. Dengan fokus pada otomatisasi, pemberdayaan agen, bantuan pelanggan,...

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal memaksimalkan pembayaran bagi pemberi pinjaman dan penagih utang dengan membangun strategi dinamis dan memotivasi konsumen dengan perawatan yang sangat menarik dan dipersonalisasi. GenAI canggih dari Prodigal telah dilatih dalam lebih dari 400 juta percakapan keuangan konsumen, memberikan ...

CallMiner

callminer.com

CallMiner adalah pemimpin global dalam kecerdasan percakapan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik, efisiensi operasional, dan peningkatan bisnis. Didukung oleh kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, CallMiner menghadirkan platform industri paling komprehensif untuk menganalisis i...

CYF

cyf.com

CYF adalah perusahaan yang menyediakan Solusi terkemuka untuk Penjaminan Mutu dan Peningkatan Kualitas untuk Call Center dan Contact Center. Pedoman CYF untuk sukses adalah: • Solusi perangkat lunak lengkap (bebas perangkat keras) • Teknologi tinggi dengan Implementasi yang mudah • Biaya rendah den...

Centrical

centrical.com

Centricalis adalah platform Performance eXperience karyawan yang didukung AI yang mendorong pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terkemuka dunia melalui kesuksesan dan pertumbuhan agen garis depan. Platform ini memberikan pengalaman karyawan terpadu dengan manajemen kinerja rea...

Calabrio

calabrio.com

Calabrio adalah sekutu tepercaya bagi merek-merek terkemuka. Fondasi digital dari pusat kontak yang berpusat pada pelanggan, rangkaian kinerja tenaga kerja Calabrio ONE membantu memperkaya dan memahami interaksi manusia, memberdayakan pusat kontak Anda sebagai penjaga merek.​ Mereka memaksimalkan k...

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy adalah solusi jaminan kualitas (QA) pusat kontak yang terdepan di pasar yang menggunakan AI tertanam untuk meningkatkan efisiensi operasional, mendorong keterlibatan agen, dan mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan menggunakan AI, Scorebuddy memungkinkan Anda menganalisis ...

C2Perform

c2perform.com

C²Perform adalah Aplikasi Super untuk pusat kontak dan operasi dukungan pelanggan. Mengapa membeli beberapa produk dengan tujuan tunggal ketika Anda dapat memiliki semua alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan kinerja dan melibatkan tim Anda dalam satu atap? Jaminan Kualitas, Pembinaan, Manajemen...

contiinex

contiinex.com

Contiinex adalah platform AI ucapan vertikal industri untuk perusahaan layanan kesehatan & keuangan yang dapat diterapkan di cloud pribadi untuk mendorong penjualan tambahan, mengelola risiko, dan meningkatkan retensi pelanggan melalui kombinasi analisis ucapan dan bot suara.

Loris

loris.ai

Loris membuka dunia wawasan bagi para pemimpin CX, menggunakan platform kecerdasan percakapan kami yang didukung AI untuk mengekstraksi nilai dari setiap interaksi pelanggan. Kombinasi analitik real-time dan kumpulan model AI yang telah terbukti mendeteksi masalah yang muncul sebelum berdampak pada ...

Collab

collab.com

Collab menyediakan Layanan Cloud Contact Center yang tersedia kapan saja dan di mana saja. Mereka membuat keterlibatan menjadi sederhana dan mudah dengan interaksi yang efisien di seluruh titik kontak. Mereka telah menyediakan platform pemenang penghargaan untuk bisnis dari semua ukuran di seluruh d...

Luware

luware.com

Luware mengembangkan solusi layanan pelanggan yang memungkinkan organisasi berkomunikasi lebih efektif. Memanfaatkan sepenuhnya tumpukan teknologi Microsoft, Luware Nimbus, solusi Pusat Kontak sebagai Layanan Luware, menambahkan pusat kontak dan fungsi perutean tugas cerdas yang Anda perlukan untuk ...

3CLogic

3clogic.com

3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya ...

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn adalah platform Call Center as a Solution (CCaaS) mutakhir yang mengubah interaksi pelanggan call center dengan mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses-proses utama. Dirancang untuk skalabilitas, DialedIn mendukung pusat panggilan masuk, keluar, dan campuran dengan setidaknya 5 kursi di i...

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebag...