Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Voyc di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

VOYC adalah platform Conversation Intelligence yang dirancang untuk mengubah interaksi tim layanan melalui pemantauan percakapan lanjutan dan manajemen kepatuhan. Ini menggabungkan manajemen kualitas dengan kecerdasan percakapan untuk membantu organisasi jasa mempertahankan standar tinggi sambil mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Fitur utama dari VOYC termasuk analisis interaksi, pemantauan kepatuhan, manajemen kualitas, peringatan real-time, penilaian otomatis, pelacakan kinerja, deteksi risiko, dan pemetaan perjalanan pelanggan. Kemampuan ini membuatnya sangat cocok untuk tim layanan pasar menengah yang perlu menyeimbangkan persyaratan kepatuhan dengan peningkatan pengalaman pelanggan. VOYC sangat bermanfaat dalam industri dan organisasi yang diatur dengan standar kualitas yang ketat.

Dengan memanfaatkan VOYC, tim dapat meningkatkan pemantauan kepatuhan mereka, mengotomatiskan proses manajemen kualitas, dan mendapatkan metrik kinerja yang jelas. Sistem peringatan real-time platform dan alat pelaporan komprehensif membantu dalam manajemen risiko dan pelaporan peraturan. Sementara VOYC lebih fokus pada layanan daripada penjualan, ini menyediakan alat -alat penting untuk mempertahankan standar layanan dan mengelola risiko melalui kecerdasan percakapan.

Voyc memungkinkan perusahaan teregulasi untuk memeriksa 100% interaksi pusat kontak dengan perangkat lunak AI analisis ucapan kami, membantu meningkatkan efisiensi operasional, menangkap keluhan, mengidentifikasi pelanggan yang rentan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dalam menghadapi meningkatnya tekanan peraturan dan ketidakpercayaan konsumen, perusahaan jasa keuangan harus memantau 100% interaksi pelanggan. Ini adalah tantangan yang sangat familiar: Bagaimana perusahaan dapat memastikan bahwa 100% panggilan pelanggan dipantau secara efektif untuk menjamin kualitas dan dengan cara yang terukur, hemat biaya, dan akurat secara obyektif? Voyc membantu perusahaan secara otomatis mengidentifikasi interaksi yang penting menurut peraturan, seperti keluhan dan pelanggan yang rentan, menunjukkan panggilan yang memerlukan perhatian khusus, meningkatkan kinerja agen, dan mengotomatiskan alur kerja QA. Menjanjikan implementasi yang cepat, kemudahan penggunaan, dan keamanan tingkat bank, Voyc hadir untuk merevolusi proses jaminan kualitas Anda.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Intelijen Percakapan

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Situs web: voyc.ai

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Voyc. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Voyc

Alternatif

Anda mungkin juga suka