SuccessKPI

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk SuccessKPI di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

SuccessKPI adalah platform analisis dan manajemen keterlibatan tenaga kerja yang menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak.

SuccessKPI adalah wawasan dan aksi berdasarkan permintaan revolusioner menghilangkan hambatan yang dihadapi agen, manajer, dan eksekutif dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami memanfaatkan kecerdasan dan otomatisasi buatan untuk menyatukan data dari perjalanan pengalaman pelanggan multi-channel dan mengintegrasikan solusi CCAA yang populer, termasuk Amazon, Genesys, Twilio, Ujet, Livevox, dan TalkDesk. Suckpi dipercaya oleh beberapa pusat kontak pemerintah, BPO, keuangan, perawatan kesehatan, dan teknologi terbesar di dunia di Amerika Serikat, Eropa, dan Amerika Latin.

SuckPI adalah platform manajemen keterlibatan tenaga kerja (WEM) yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan di pusat kontak. Ini mengintegrasikan buatan kecerdasan (AI) dengan mulus ke dalam operasinya, menyediakan alat untuk manajemen tenaga kerja, analisis percakapan, analisis pidato dan teks, manajemen kualitas, dan bantuan agen. Platform ini dibangun pada pendekatan data-pertama, memastikan bahwa wawasan dapat ditindaklanjuti dan dapat diakses oleh semua pemangku kepentingan.

Fitur-fitur utama dari SuccessKPI termasuk analitik bertenaga AI untuk evaluasi kinerja agen, penilaian risiko prediktif, dan panduan alur kerja real-time. Ini juga menawarkan alat jaminan kualitas otomatis (QA) yang mengevaluasi interaksi pelanggan lebih efisien daripada metode tradisional. Selain itu, SuccessKPI mendukung kemampuan Genai tingkat lanjut, seperti pelaporan intelijen bisnis, analisis pidato dan teks, dan pencarian pengetahuan agen, semuanya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Dengan memanfaatkan AI dan otomatisasi, SuccessKPI membantu organisasi mengoptimalkan penjadwalan tenaga kerja, peramalan, dan manajemen kinerja. Ini memberdayakan agen dengan wawasan waktu nyata dan bimbingan alur kerja, memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kemampuan integrasi platform memungkinkannya bekerja dengan mulus dengan berbagai solusi pusat kontak, menyediakan lapisan intelijen terpadu untuk meningkatkan pengambilan keputusan. Secara keseluruhan, SuccessKPI dirancang untuk mendorong hasil bisnis dengan mengubah pengalaman pelanggan dan meningkatkan keterlibatan tenaga kerja melalui solusi yang digerakkan oleh AI yang inovatif.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Penjaminan Mutu Pusat Kontak

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Genesys Appfoundry Marketplace

Situs web: successkpi.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan SuccessKPI. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.