Kodif

Kodif ditujukan bagi tim pengalaman pelanggan (CX) e-commerce yang ingin menangani permintaan dukungan rutin tanpa harus berpindah-pindah secara manual antara sistem helpdesk, pesanan, dan pengiriman. Agen AI-nya dapat menggunakan konteks pelanggan dan pesanan untuk menangani permintaan seperti melacak paket, mengubah pesanan, memproses pengembalian dana, atau memulai proses retur, lalu mencatat hasilnya dalam alur kerja dukungan yang terhubung. Tim CX dapat menetapkan prosedur dan batasan keamanan agen dengan bahasa sehari-hari, menghubungkannya ke helpdesk dan perangkat e-commerce mereka, serta menguji perubahan dengan skenario simulasi atau percakapan sebelumnya sebelum diterapkan. Platform ini juga menyediakan tinjauan percakapan dan wawasan untuk membantu tim memahami keputusan agen serta menemukan kekurangan dalam kebijakan atau basis pengetahuan. Kodif dapat menjadi pilihan bagi bisnis e-commerce yang ingin mengotomatiskan dukungan pascapembelian sekaligus tetap mengendalikan tindakan yang boleh dilakukan AI.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Kodif. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.