Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk VOCA di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

VOCA adalah platform komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan. Ini terintegrasi mulus dengan tim Microsoft, memanfaatkan infrastruktur Azure untuk memberikan solusi pusat kontak yang kuat dan andal. Fitur utama VOCA termasuk integrasi multi-channel, memungkinkan pengguna untuk mengelola interaksi suara, email, dan webchat dari satu antarmuka. Ini juga menawarkan kemampuan perutean panggilan canggih, seperti perutean berbasis keterampilan, yang memastikan bahwa panggilan diarahkan ke agen yang paling cocok berdasarkan keahlian mereka.

VOCA menggabungkan AI percakapan, memungkinkan penanganan otomatis pertanyaan pelanggan rutin dan agen pembebasan untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Platform ini mencakup perancang aliran tanpa kode, yang memungkinkan pengguna untuk membuat aliran panggilan khusus dan mengotomatiskan koneksi ke berbagai sistem. Selain itu, VOCA mendukung integrasi CRM, yang membantu mempersonalisasikan pengalaman pelanggan dengan memberikan agen akses ke data pelanggan yang relevan.

Aplikasi ini menyediakan dasbor waktu nyata dan laporan sejarah, menawarkan wawasan tentang pola layanan, aktivitas antrian, dan interaksi pelanggan. Data ini membantu pengawas mengoptimalkan kinerja agen dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. VOCA dirancang agar terukur dan fleksibel, mengakomodasi sejumlah agen dan pengawas yang tidak terbatas, membuatnya cocok untuk organisasi dari semua ukuran. Integrasi dengan tim Microsoft memastikan kepatuhan dengan standar perusahaan, meningkatkan keandalan dan kepercayaan pada penanganan data yang sensitif.

VOCA menghadirkan solusi pembelajaran bahasa asing yang cerdas bagi siswa Vietnam, membantu mereka siap mengatasi semua hambatan dalam menguasai bahasa Inggris. Solusi VOCA menawarkan: 1. Inovasi dalam Metode Pembelajaran: di VOCA, setiap keterampilan bahasa akan didekati oleh pembelajar dengan menggunakan metode pembelajaran yang berbeda daripada menggunakan semuanya seperti cara belajar bahasa Inggris tradisional. Setiap pembelajaran dirancang oleh VOCA melalui permainan pembelajaran yang menarik untuk membantu pembelajaran bahasa lebih mudah dipelajari dan diingat. Dengan alat dan metode pengajaran bahasa online, belajar bahasa Inggris tidak lagi menjadi proses yang membosankan dan berulang-ulang, namun menjadi pengalaman yang menyenangkan dan menarik bagi semua orang. 2. Mengatasi keterbatasan melalui Teknologi: dengan kekuatan tim teknologi, FANKEN (perusahaan pemilik proyek VOCA) adalah pionir di Vietnam yang berhasil membangun model pendidikan bahasa Inggris online serta membantu pembelajar mengakses pembelajaran bahasa dengan lebih mudah dan efektif. Sekarang, dimanapun Anda berada, perkotaan atau pedesaan, tinggal di Vietnam atau belajar di luar negeri, Anda bisa belajar bahasa Inggris, hanya memerlukan perangkat dengan koneksi Internet. 3. Ciptakan Pengalaman Pembelajaran yang Dipersonalisasi: Masing-masing dari kita adalah unik; Kami belajar bahasa dengan cara yang berbeda. Kursus bahasa Inggris di VOCA dirancang untuk menyesuaikan dengan kebutuhan belajar setiap orang. Siswa dapat memilih untuk belajar bahasa Inggris sesuai dengan keahlian masing-masing, sesuai rute, sesuai kebutuhan, atau program bahasa Inggris di kelas.

Situs web: voca.vn

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan VOCA. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

VOCA

Anda mungkin juga suka