QEval

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

QEval adalah aplikasi pemantauan kualitas dan evaluasi kinerja pusat panggilan yang menggunakan analisis wicara AI untuk meningkatkan interaksi pelanggan.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk QEval di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Unduh WebCatalog Desktop

Qeval adalah solusi pemantauan kualitas pusat kontak yang cerdas dan dapat disesuaikan dan perangkat lunak manajemen kinerja agen. Ini memanfaatkan kekuatan teknologi kecerdasan buatan dan analisis pidato waktu-nyata untuk memberikan laporan & analitik yang dapat ditindaklanjuti. Qeval lebih lanjut menyederhanakan proses pembinaan dengan memberikan pembaruan tentang pelatihan, dan memastikan wawasan dan visibilitas yang lebih baik dalam pembinaan yang melampaui hari -hari kuno hanya dengan "memeriksa kotak." Dengan analisis wicara bertenaga AI, Qeval memberikan wawasan kinerja yang berharga yang membantu menafsirkan isyarat emosional untuk pemantauan kualitas call center yang lebih baik dan pembinaan agen yang efektif. Dibangun dengan praktik terbaik industri, Qeval bertindak sebagai solusi komprehensif untuk mencapai pengalaman pelanggan dan agen yang konsisten dan mudah.

QEVAL adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk meningkatkan pemantauan kualitas dan evaluasi kinerja di pusat panggilan melalui analisis wicara yang digerakkan oleh AI. Platform ini menganalisis interaksi pelanggan dengan mengekstraksi wawasan yang berharga, termasuk isyarat emosional, untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang kinerja agen dan pengalaman pelanggan. Ini memfasilitasi pengambilan keputusan berbasis data yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.

Fitur utama QEVAL mencakup analisis bicara real-time, deteksi sentimen, dan pelaporan terperinci yang memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi kekuatan dan bidang untuk perbaikan dalam tim mereka. Aplikasi ini mendukung pemantauan kualitas yang dapat diskalakan dengan mengotomatisasi proses evaluasi, mengurangi ketergantungan pada tinjauan manual, dan memungkinkan siklus umpan balik yang lebih cepat. Selain itu, Qeval terintegrasi mulus dengan infrastruktur pusat panggilan yang ada, membuatnya dapat beradaptasi dengan berbagai lingkungan operasional.

Dengan berfokus pada metrik kinerja objektif dan analisis emosional, Qeval membantu organisasi mengoptimalkan interaksi pelanggan dan meningkatkan pengiriman layanan secara keseluruhan. Penggunaan kecerdasan buatan dalam analisis percakapan memungkinkan penilaian kualitas yang konsisten dan akurat, berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan dan pengembangan agen dari waktu ke waktu.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Intelijen Percakapan

Perangkat Lunak Penjaminan Mutu Pusat Kontak

Situs web: qevalpro.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan QEval. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.